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Jennifer (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2022 • 3-5 Tage • Strand
1 sternehotel- Von außen hui & innen Pfui!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Also das Hotel wenn man reinkommt sieht schön aus, relativ neu. Aber beim genaueren hinsehen merkte man schon an der Rezeption mehr Schein wie sein !!! Von außen Hui und von innen pfui !!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmerausstattung eine Katastrophe ich habe schon viel erlebt und man weiß wie die Hotels aufgestellt sind allerdings hatten wir keine Becher um unsere Zahnbürsten abzulegen. Es war nichts vor Ort außer Seife. Die Badewanne/ Dusche eine Witz als ob man im Knast befindet. Wenn man sich auf das WC gesetzt hat Stoß man mit seinen Knien ans Waschbecken heißt man musste sich seitlich hinsetzen. Die Klimaanlage war ok allerdings befindet sie sich im Flur und die kalte Luft kommt nicht wirklich im Zimmer an heißt in der Saison trotzdem relativ warm und schwitzen angesagt. Zudem war unser Zimmer im 9 Stock nicht zu empfehlen von 4 Aufzügen funktionierte nur 1 welches allen mitarbeiten wohl seit Monaten bekannt war demnach Wartezeiten ohne Ende!!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Gastronomie und das Essen das aller aller letzte !!!! Es gab weder Marmelade, Nutella oder sonstiges gewisse Standard Sachen die man beim Frühstück überall haben sollte - nichts von alldem vorhanden !!!! Es wurde Tuben mit Soßen dort hingestellt zb für die Pancakes die wirklich nach Pappe geschmeckt haben!!! Man hat gemerkt viele Gäste waren einfach nur noch genervt, jedes Mal haben Tassen, Gläser etc. gefehlt und man musste immer wieder darauf hinweisen, dass etwas fehlt von alleine kam da nichts.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ich muss sagen als wir im Hotel angekommen sind „herzlich empfangen „ wird man dort nicht, die Mitarbeiter sahen genervt aus und leicht überfordert egal ob an der Rezeption oder beim abräumen in der Gastronomie! Man hat einfach gemerkt die Mitarbeiter hatten selbst keine Lust dort zu arbeiten und genau das wurde auch ausgestrahlt ! Wir kamen morgens früh an wo meine Freundin nachdem Frühstück gefragt hatte als Antwort bekamen wir zu hören, dass am Anreise Tag kein Frühstück mit drin sei- dass habe ich in all den Jahren noch nie gehört, eine Unverschämtheit !!!! Wir hatten Halbpension heißt Getränke müssen wir beim Abendessen bezahlen nur leider wurde man dort nicht bedient bzw. nicht mal danach gefragt man wurde einfach ignoriert !!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten den Transfer mit drin allerdings würde ich dies nicht mehr empfehlen. Über 1 Stunde mussten wir erstmal am Bus warten bis alle da waren. Wir waren dort die ersten und die letzten die am Hotel angekommen sind, weil der Busfahrer erstmal die Hotels am Ballermann 11 etc abgefahren ist und da dieses Hotel am 0 liegt waren wir die letzten, demnach waren wir auch über 1 Stunde unterwegs. Ich kann nur jedem empfehlen sich lieber ein Taxi zu nehmen dann ist man in ca 10-15 Minuten am Hotel.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jennifer
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jennifer, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass ihr euch bei uns nicht wohlgefühlt habt und unsere Ausstattung sowie der Service nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Zur Hochsaison kann es vorkommen, dass unsere Mitarbeiter ein wenig länger brauchen, um bei großem Andrang alle Gäste zeitgleich zu bedienen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden deine Hinweise und Anregungen zum Anlass nehmen, unseren Service entsprechend zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, The Hotel Manager