MLL Hotel Caribbean Bay

Sehr geehrte Natalie, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Verfügbarkeit und Größe unserer Aufzüge während Stoßzeiten zu Unannehmlichkeiten führen kann. Es ist richtig, dass einer unserer vier Aufzüge kürzlich aufgrund eines fehlenden Teils außer Betrieb war, aber die anderen drei waren voll funktionsfähig, um unsere Gäste zu bedienen. Darüber hinaus bedauern wir, dass die Größe des Badezimmers in Ihrem Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Zimmer und Badezimmer sind so gestaltet, dass sie funktional und komfortabel sind, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Einrichtungen kontinuierlich zu bewerten und wo möglich zu verbessern. Wir bedauern zu hören, dass die Verfügbarkeit von heißen Getränken außerhalb der Frühstückszeiten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Aufgrund lokaler Gesetze können wir im Rahmen des All-Inclusive-Angebots nur drei alkoholische Getränke anbieten, und wir verstehen, dass dies für einige Gäste nicht ideal ist. Wir streben stets danach, ein ausgewogenes Angebot zu schaffen, das die Bedürfnisse aller unserer Gäste berücksichtigt. Zu den Annehmlichkeiten in den Zimmern möchten wir klarstellen, dass es uns wichtig ist, saubere und gut ausgestattete Unterkünfte zu bieten. Obwohl wir keinen Minibar-Service anbieten, können Gäste, die spezielle Anforderungen für die Lagerung von Medikamenten haben, sich gerne an unser Personal wenden, um eine Lösung zu finden. Schließlich bedauern wir zutiefst, dass Sie den Service als unzureichend empfunden haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden Ihr Feedback nutzen, um zu gewährleisten, dass unsere üblichen hohen Standards eingehalten werden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut besuchen, um eine angenehmere Erfahrung zu machen. Mit freundlichen Grüßen, The Hotel Manager