Aus Deutschlandden z.T. euphorischen Bewertungen kann ich mich leider nicht anschließen. Lage ist top, direkt an der Schanze, trotzdem im Grünen und eher ruhig. Die Zimmer o.k., ausreichend groß, dem Baudenkmal gestundet mit eher kleinen Fenstern. Fenster zum Bad bei Einzelbelegung o.k., für Paare nicht jedermanns Sache. Empfangsbereich mit "Wassergrotte" schick gemacht. Deutliche Abstriche aber beim Personal - sehr freundlich, aber bei meinem Aufenthalt wenig professionell. Die Standardfragen, ob gut angekommen oder bei Abreise, ob alles o.k. war - sowohl bei mir als auch bei meinem Kollegen nicht gestellt. Sollte auch bei einem 4+ Sterne Hotel möglich sein. Stattdessen gab es stets ein "hallo". Ja, auch "Hallo", "Guten Tag" oder "willkommen" wäre angebrachter. Dafür musste mein Kollege drei (!) x zurück zur Rezeption, weil Zimmerkarte falsch eingelesen war. Keine Entschuldigung oder Angebot, mitzukommen und selbst nachzusehen. Meine Zimmerkarte funktionierte, dafür war das Zimmer unangenehm warm. Auf Nachfrage nach Klimaanlage die Auskunft, das Hotel habe nur eine Lüftungsanlage, die könne ich anstellen, dann dauert es sicher 2-3Std bis Abkühlung. Ja, kann ich machen, hätte man im Sommer aber auch als Hotel mal dran denken können. Unaufmerksam auch beim Parken - obwohl wir hinwiesen, dass wir im Parkdeck stehen und fragten, ob Ausfahrt später problemlos sei - kein Hinweis auf eine notwendige Parkmünze von der Rezeption. Keine Sprechtaste an der Schranke, also die recht lange und enge Auffahrt rückwärts wieder zurück und wieder mal zur Rezeption, um diesmal Münze zu holen. Diese Häufung an Unzulänglichkeiten irgendwann ärgerlich. Für mich persönlich war auch das Frühstück enttäuschend. Durchaus umfangreich, eigentlich alles da. Aber alles nur in durchschnittlich guter Qualität, nichts outstanding und nicht eine "Überraschung". Standard für einen deutlich überhöhten Preis. Immerhin, ein Smoothie gab es am Platz, Kaffee war gut, hatte mir beim Label Möwenpick mehr versprochen. Positiv: man bietet auch kleines Frühstück zum reduzierten Preis an. Alles in allem nichts, was mich motivieren täte, wiederzukommen.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 207 |
Guten Morgen Jörg, wir haben uns gefreut, dass Sie sich für unser Hotel im Wasserturm entschieden haben und möchten Ihnen für Ihre Bewertung herzlich danken. Wir bedauern es sehr, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchten uns bei Ihnen und Ihrem Kollegen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich sollten Sie bei Ankunft stets gefragt werden wie Ihre Anreise war und dies nicht nur aus Höflichkeit sondern aus richtigem Interesse. Auch Ihren Hinweis zum Frühstück nehmen wir sehr gerne auf und werden unser Frühstückbuffet noch einmal überdenken um es besonders zu gestallten. Bitte sein Sie versichert, dass wir alle Ihre Anmerkungen ernst nehmen und unser Bestes tun um die von Ihnen angesprochenen Punkte umzusetzen bzw. zu ändern. Es wäre schön, wenn Sie bald wieder bei uns zu Gast sind und wir Sie von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mövenpick Hotel Hamburg
