Mövenpick Hotel Stuttgart Airport

Sehr geehrter Joachim, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Flughafen sowie Ihre kulinarischen Erlebnisse in unserem Restaurant geschätzt haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen exquisiten Gaumenschmaus zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass unsere Küche Ihre Erwartungen erfüllt hat. Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Zimmerzuteilung bei Ihrer Rückkehr nicht optimal war und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Außerdem möchten wir uns für den fehlenden Mülleimer entschuldigen, der erst auf Nachfrage bereitgestellt wurde. Das Design unserer Badezimmer mit Glaswänden und Tageslicht soll ein offenes Raumgefühl schaffen, wir nehmen jedoch zur Kenntnis, dass Sie eine traditionellere Abtrennung bevorzugen. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Kreditkartenanfrage beim Check-in möchten wir erklären, dass dies eine gängige Praxis in der Hotellerie ist, um eventuelle Nebenkosten abzudecken. Wir entschuldigen uns, falls dies nicht klar kommuniziert wurde und zu Problemen geführt hat. Abschließend möchten wir unsere Wertschätzung für Ihr positives Feedback zum Restaurant erneut zum Ausdruck bringen. Es ist erfreulich, dass Sie nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub eine ausgezeichnete Mahlzeit bei uns genießen konnten und wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut mit unserer Kulinarik begeistern können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Guest Relations Team Mövenpick Hotels Stuttgart