Mövenpick Resort El Quseir

Sehr geehrter Rico, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort El Quseir die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung auf HolidayCheck zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Ihnen das System der Unterschriften nicht gefallen hat. Obwohl Sie nicht alleine mit dieser Meinung sind, erzählt uns die Mehrheit unserer Gäste, dass Sie eine Unterschrift gegenüber eines Armbändchens bevorzugen. Seien Sie aber versichert, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten, die den Ablauf für alle Beteiligten vereinfachen wird. Wir bedauern sehr, dass unsere angebotenen Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wie Sie sicherlich wissen, ist unser Küchenteam stets äußerst flexibel, um unsere Gäste mit ihren Wünschen zufrieden zu stellen. Des Weiteren arbeitet unser Küchenchef immer an neuen Ideen für unsere Menüs. Es ist richtig, dass Mövenpick Eiscreme als Premiumprodukt auf Grund der hohen Importsteuern nicht im All-inclusive Paket enthalten ist. Ganz verzichten müssen unsere Gäste nicht, denn immer im Schweizer Buffetabend bieten wir Mövenpick Eis für all unsere Gäste im Desertbuffet mit an. Natürlich freut es uns immer, wenn unsere Gäste vor Ort die Punkte ansprechen, die verbessert werden können. Unser Management Team steht 24 Stunden am Tag für unsere Gäste zur Verfügung, um den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind uns sicher, dass wir bereits vor Ort für den ein oder anderen angesprochenen Punkt eine Lösung gefunden hätten, wenn Sie es in Erwägung gezogen hätten, uns während Ihres Aufenthaltes zu informieren. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass die positiven Urlaubsmomente überwiegen und wir Sie schon bald wieder willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer hohen Servicedienstleistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team