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Martin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • April 2015 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel mit Abstrichen
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Anlage ist sauber und gepflegt, die Zimmer hingegen weniger. Das Essen und die Vielfalt waren sehr gut. Hier kann man definitiv nicht meckern. Die Reiseleitung (Marsouk) spricht gebrochen Deutsch, ist sehr unhöflich und kümmert sich in keinster Weiße um neue Hotelgäste. Die Reiseleitung ist nur Mi & SO ca. 45min im Haus. Wir mussten ihn mehrmals anrufen um einen Termin mit ihm zu vereinbaren. Sowas finde ich eine Frechheit. Selbst Carmen die sich eigentlich für die deutsch-schweizerische Gäste hätte kümmern sollte, half nicht sonderlich weiter und verwies auf die Reiseleitung. Die Getränke sind total überteuert und decken das Preis- & Leistung nicht. Die Freundlichkeit der Angestellten (außer Rezeption) war zu jeder Zeit stets zuvorkommend und sehr freundlich. Bei der Abreise (Check-Out) wollte mein Freund 1 Tag länger im Hotel bleiben, da sein Flug später ging. Dieses wurde mit 180 Dollar Aufpreis berechnet. Aus diesem Grund gab es auch dann Probleme beim Fahrer, dieser sollte 2 Personen abholen, doch da mein Freund 1 Tag länger blieb gab es dermaßen Probleme. Selbst die Mitarbeiter an der Rezeption waren total überfordert. Carmen wo warst du? Ich kam dann eine Stunde verspätet am Flughafen an und hatte Schwierigkeiten pünktlich meine Maschine zu erreichen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Martin, Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Sie die Reiseleitung resp. die Leistung des Reiseveranstalters nicht überzeugen konnte. Wir haben Ihren Bericht an die zuständige Stelle weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter positiv bewertet haben und begrüssen Sie gern wieder bei Ihrem nächsten El Quseir-Besuch bei uns. Sonnige Grüsse vom Roten Meer, Simone Höch General Manager