Das Hotel an sich ist schön, die Anlage ist gepflegt, sehr weiträumig. Der Service in der Gastronomie (Restaurants und Poolbars) hat viel Luft nach oben.
Das Essen war gut und die Auswahl reichlich. 'All inklusive' beim ItalienItalienischen Restaurant mit begrentzer Auswahlmöglichkeit.i
Teilweise macht das Personal einen genevten Eindruck, Tische am Pool wurden nur widerwillig abgeräumt. Korrekt war das Personal aber ein bisschen mehr Freude bei der Arbeit schadet nicht, vor allem bei einem Hotel in der Klasse.
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Lieber Carsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere weitläufige und gepflegte Hotelanlage sowie die Qualität und Auswahl unseres Essens gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Service in einigen Bereichen, insbesondere an den Poolbars und in der Gastronomie, nicht so aufmerksam und herzlich erlebt haben, wie Sie es erwartet hätten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Motivation und Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir sehr ernst, da ein aufmerksamer und engagierter Service für uns höchste Priorität hat. Auch Ihr Feedback zum italienischen Restaurant und den eingeschränkten All-Inclusive-Optionen wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Angebote und Serviceleistungen weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie künftig noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Movenpick El Gouna Team
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