Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Erster Eindruck gut aber nach und nach entdeckte man die ganzen mangeln. Der Name und die Anzahl der Sterne des Hotels entsprechen überhaupt nicht der Qualität. Nie wieder!

Hatten das Deluxe Zimmer (Standard Zimmer). Großes Zimmer mit sehr großem Bett. Super Matratzen. Habe selten im Urlaub so gut geschlafen. Duschkabine noch in der Badewanne eingebaut und sieht auch schon an manchen stellen mitgenommen aus, aber funktioniert. Minibar: Bei All inclusive Getränke mit dabei Großer Balkon. Aber sehr einfach und unpersönlich. Hatte nur einen Stuhl? Obwohl es in den anderen Zimmern 2 Stühle und einen Tisch gab. Hatte aber nicht die größte Bedeutung für mich Persönlich, aber für ein 5-Sterne Hotel müsste das in Ordnung sein. TV: funktioniert und hat 4 Deutsche Kanäle Zimmerkarte hatte jedoch öfters Probleme. Auf einmal ging die Karte nicht und wir konnten erstmal nicht ins Zimmer. Das Problem hatten einige!

Wo soll ich bloß anfangen.. Frühstück: Das Frühstück war ok. Ich persönlich brauche außer Eier und etwas Brot nichts. Daher kann ich dazu nicht viel sagen. Mittagessen: War ich im Hauptrestaurant nur einmal, da die ganzen Ägyptischen Familien nur gedrängelt und geschubst haben. Anscheinend ist dem Personal das egal. Mir kam es so vor, als ob das Hotel eher die einheimischen Priorisiert. Mittags findest du aber auch in den anderen Restaurants am Pool (Oasis und Lagoon) was zu Essen wo es eher ruhiger ist. Abendessen: Wer ein Abendbuffet erwartet, das den Sternen des Hotels entspricht, wird enttäuscht. Ich persönlich bin kein wählerischer Esser und esse fast alles. Ich habe auch immer etwas gefunden. Aber eine Woche lang Nudeln, Reis und trockenes, ungewürztes Fleisch zu essen, macht einen wahnsinnig. Immer das Gleiche. Das habe ich selbst in einem 3-Sterne-Hotel noch nicht erlebt. Das Essen schmeckt kaum nach etwas und als ich abends anstand, um ein Stück Ente zu bekommen, bekam ich nur ein sehr kleines Stück was ein 6-Jähriger sogar verschlingen könnte. Und selbst wenn man mehr verlangte, wurde dies abgelehnt. Aber die ägyptischen Familien, die sich auch da vorgedrängelt haben, bekamen fast eine halbe Ente auf den Teller. Das finde ich unhöflich und sehr unverschämt. Es gab kein einziges Mal Pommes oder ähnliches. Immer nur lauwarme Eintöpfe oder wie die vorher genannten Nudeln, Reis oder trockenes Fleisch. Auf keinen Fall ein Buffet für Kinder Getränke: War im Grunde gut. Außer die Cocktails. Die wurden immer viel zu stark vermischt und waren deshalb kaum trinkbar. Daher bestellte man eher ne Cola. Für mich kam es so vor als wäre es schon mit Absicht, damit die Leute von der Poolbar wieder wegkommen und das Hotel Geld an Alkohol sparen kann.

Der Service war nichts Besonderes. Nur wenige waren wirklich freundlich, der Rest schien nicht dort sein zu wollen. Man bekam kaum ein Lächeln oder ein freundliches „Guten Morgen“/„Guten Abend“. Als meine Zimmerkarten plötzlich nicht mehr funktionierten, musste ich zum nächstgelegenen Restaurant (Lagunenrestaurant) gehen, um mir ein Telefon auszuleihen und die Rezeption anzurufen. Das telefon an der Bar war etwas älter und daher gab es einen sehr schlechten Ton. Beim ersten Anruf verstand niemand, was ich wollte, und legten sofort auf. Beim zweiten Anruf war der Mann am Telefon sehr verärgert, weil ich ihn am Telefon nicht richtig verstehen konnte und deshalb nicht schnell genug auf seine Fragen geantwortet habe. Daraufhin schickten sie jemanden mit neuen Karten hoch. Auch hier gab es weder eine Entschuldigung für das Problem, noch ein freundliches Lächeln oder überhaupt irgendeine Form der Kommunikation. Ich kam mir wie der größte Idiot vor. Die neuen Karten funktionierten einen Tag lang. Danach gab es wieder Probleme. Ich bin sprachlos darüber, wie das Personal mit dieser Situation umgegangen ist. Und ich sage es noch einmal: Es soll ein 5-Sterne-Hotel sein!!

Schöne Lage. Umgeben von Lagunen und dem Mehr. Relativ gepflegte Aussenanlage.

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