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Mathias (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Max. 3 Sterne Hotel - für uns als Paar nie wieder
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Renovierungsbedürftiges Hotel - maximal nur noch 3 Sterne - inakzeptables Essen für ein 5 Sterne Hotel Für uns als Paar ungeeignet


Zimmer
  • Eher gut
  • - ca. 40 m² großes Deluxe-Zimmer mit Balkon und Blick auf das Meer - Zwei Einzelbetten (die wir nach Zimmerservice immer wieder zusammenschieben mussten) mit Federkernmatratzen. - Ausreichend großes Bad


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Gastronomie ist der Schwachpunkt der Hotelanlage. Lediglich das italienische ala Cart Restaurant (Tischreservierung vorbestellen) entspricht einem 5 Sterne Hotel. Das Hauptrestaurant ist eine Zumutung. Das Essen ist für ein 5 Sterne Hotel inakzeptabel. Alles schmeckt gleich und die Auswahl lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Im Zuge des Dinearound war ich vor einigen Jahren mal Gast in diesem Hotel und war damals mit dem Essen sehr zu frieden. Das ist aber mit Stand heute nicht mehr zu vergleichen. Es geht zu wie auf dem Schlachtfeld. Der Geräuschpegel ist wie in einer Bahnhofshalle im Hauptbahnhof München zur Rushhour. Manche ( nicht alle !!) einheimische Urlauber benhmen sich völlig daneben. Der Ganze Tisch ist vollgepflastert mit Teller die vor Essen überquillen. Diese müssen dann vom Personal zum Teil unberührt wieder abgeräumt werden. Auf den Stühlen und unter dem Tisch sind Essensreste verteilt. Da kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Es ist ebenso ein Unding, dass die einheimischen Kinder mit Rollshuhen und Tretrollern rücksichtslos durch den Speisesaal fahren. Keiner der Kellner bietet dem Treiben Einahlt. Wir sprechen hier von einem 5 Sterne Hotel. Da habe ich andere Anforderungen.


    Service
  • Gut
  • ServicePoint und Empfang sehr entgegenkommend, hilfsbereit und freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Große Hotelanlage direkt am Strand und Nähe zum Stadtzentrum El Gouna


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Zu Fitness, Wellness und Entertainment kann ich keine Angaben machen. Die Poolanlagen sind ausreichend. Aber auch hier ist es teilweise so wie im Speisesaal. Wenn die Einheimischen (auch hier - nicht alle !!) die Poolanlagen überfallen ist dieser für uns nicht mehr ansprechend. Manche Kinder springen von überall in den Pool, belagern die Poolbar und benutzen hierbei die im Wasser versenkten Sitzpfosten als Sprungbrett. Da ist es unmöglich einen Kaffe oder sonstiges Getränk an der Poolbar einzunehmen ohne dass hierbei das Getränk zusätzlich mit Poolwasser nachgefüllt wird.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mathias
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Matthias Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke in detaillierter Form zu schildern Es ist uns sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde, tut uns sehr leid. Für allfällig entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anmerkungen an die Direktion sowie die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergegeben wurden. Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige schöne Momente in Erinnerung behalten werden. Mit freundlichen Grüßen Brigitte Gobran Marketing Communications Manager