Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Sehr geehrte Frau Mary-Lou wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Waehrend Ihres Aufenthaltes haben wir verstanden, dass der Hauptgrund Ihres Missmutes die Distanz dies Zimmers zur Rezeption war. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihrem Spezialwunsch nicht entgegenkommen konnten, da dieser uns im Vorfeld leider nicht mitgeteilt wurde. (Viele unserer Gaeste schaetzen gerade diese Zimmerlage, da sie in unmittelbarer Naehe von Strand und Pool ist) Fuer allfaellige Zimmerwuensche, empfehlen wir immer, dem Hotel im Vorfeld eine entsprechend Nachricht zukommen zu lassen. Wir geben uns groesste Muehe, all unseren Kundenwuenschen entgegenzukommen. Das Hotel hat seit seiner Eroeffnung 5*. Seit einem Jahr haben wir eine komplette Zimmerrenovation begonnen und werden per Ende Jahr ueber 240 Zimmer in modernstem Design und Komfort haben. Gerne hoffen wir, Sie trotz allem wieder einmal in unserem Hotel begruessen zu koennen. Freundliche Gruesse Brigitte Gobran, Public Relations Manager