Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren zum 4. Mal, davon zum 3. Mal über Weihnachten im Mövenpick. Grundsätzlich finden wir es gut, dass das Hotel nicht verramscht wird, allerdings erwarten wir dann auch, das die Qualität ebenfalls hochgehalten wird. Dies war leider in diesem Jahr nicht der Fall. Wer sich unter sehr vielen arabischen Großfamilien mit reichlicher, antiautoritär erzogener Kinderschar wohlfühlt, erlebt hier einen Traumurlaub. Wenn man zu den Mahlzeiten nicht direkt zur Öffnung des Hauptrestaurants auflief, erlebte ca. 1,5 Std. später ein Trauma!! Die Buffets waren geplündert (vieles wurde gar nicht mehr nachgelegt, sh. Fotos) und zermatscht. Bei den Stühlen im Restaurant mußte man vorher prüfen, ob die Flecken frisch waren oder doch schon eingetrocknet, um zu entscheiden, ob man sich setzen kann, ohne die Kleidung zu beschmutzen (sh. Foto). Desweiteren haben sich sowohl Auswahl und Qualität des Essens verschlechtert. Wir bedauern dies sehr, da die Anlage weiterhin sehr schön und gepflegt ist, aber unter diesen Umständen, wie wir sie nun mal in diesem Jahr erlebt haben, kommen wir nicht wieder.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hannelore |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 47 |
Sehr geehrte Frau Hannelore, Wir danken Ihnen fuer Ihr Kommentar, und bedauern sehr, dass Ihr letzter Urlaub in unserem Resort nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir haben Ihre Kommentare sehr ernst genommen, mit den betreffenden Abteilungen besprochen und bereits Massnahmen eingeleitet, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir moechten uns entschuldigen, dass dies Ihre Feiertage beeintraechtigt hat und hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns begruessen zu duerfen, um Ihnen zu zeigen, dass dies nicht unser Standard ist. Gern stehe ich Ihnen jederzeit fuer Fragen zur Verfuegung. Sonnige Gruesse Linda Osman Public Relation Manager
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