Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Sehr geehrte Barbara Wir haben Ihre Bewertung gelesen und bedauern, dass Ihr Besuch in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Fuer allfaellig enstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen und werden - wo angebracht - die noetigen Schritte der Korrektur in die Wege leiten. Gleichzeitig moechten wir klarstellen, dass der Anteil lokaler Gaeste in keiner Weise den beschriebenen 80% nahe kommt. Es ist korrekt, dass wir im Sommer, waehrend den aegyptischen Schulferien einen hoeheren Anteil an lokalen Gaesten hatten. Im September sowie auch in den kommenden Wintermonaten ist unsere Gaestestruktur aeusserst gemischt und besteht hauptsaechlich aus Gaesten aus Deutschland, Schweiz, England, Belgien sowie Skandinavien. Ebenfalls sind wir ueber Ihre Bemerkung ueber russische Gaeste erstaunt, da dies schlichtweg nicht den Tatsachen entspricht und gleichzeitig verallgemeinernd und verletzend ist. Der Grossteil unserer Gaestezimmer wurde renoviert, ebenso Restaurants und Aussenbereich. Wir setzen alles daran unser Angebot und Service konstant zu verbessern, sodass all unsere Gaeste sich bei uns wohl fuehlen und einen erholsamen Aufenthalt verbringen koennen. Wir danken Ihnen fuer die Rueckmeldung und hoffen, Sie trotz allem wieder einmal in einem unserer Moevenpick Hotels & Resorts begruessen zu koennen. Freundliche Gruesse Brigitte Gobran Public Relations Manager