Aus der SchweizWir waren vor 6 Jahren hier und nun wiede. Der Service hat schwer nachgelassen. Erst in den letzten 2 Tagen scheint ein Management Wechsel erfolgt zu sein. Das Personal wirkte stark überlastet, wenig motiviert, ohne Aufmerksamkeit und ohne Freude am Gast. Das Hotel ist abgewohnt. Die Hotelklinik verrechnet horrende Preise. Nach Beschwerde beim Hotelmanagement hat die Klinik und 50% der Kosten hinterlassen. Wir hatten zudem All Inclusive und mussten lange für Getränke anstehen. Beim Dine Around wurden wir immer wieder vertagt und mussten 4 Tage hintereinander vorstellig werden. Kostbare Urlaubszeit geht dabei verloren,. Wir haben sehr viel Geld für diesen 5 Sterne Urlaub bezahlt und sind sehr entäuscht. Wir reisen Viel und ich war selbst im Tourismus tätig. Drr Gadt muss sich auf ein sehr gutes 3-4 Sterne Hotel einstellem. Eine hörere Bewertung ist übertrieben und entspricht nicht. Sehr schade. Die Lage ist traumhaft.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Der Simmerservice war sehr freundlich. Allerdings waren Halterungen in der Dusche abgerissen, Fenster und Türen sehr verschmutzt, die Sitzkissen auf dem Balkon schmutzig - das Zimmer sehr abgewohnt.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Die Kellner waren überarbeitet. Es fehlte Freundlichkeit, das wache Auge um zu bedienen. Das Essen war ok aber nicht Besonders für ein 5 Sterne Hotel. Es wirkte wie in einer Grossküche.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
- Woanders
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Sandra Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie den Service in unserem Haus als unfreundlich und überlastet erlebt haben. Ebenso entschuldigen wir uns für die Mängel in Ihrem Zimmer – verschmutzte Fenster, abgerissene Duschhalterungen oder verschmutzte Balkonmöbel entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Bei Meldung solcher Unzulänglichkeiten wird umgehend eine Lösung angeboten. Es tut uns leid, dass Sie erkrankt sind und die Preise der Hotelklinik als überteuert empfunden haben. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen externen Anbieter handelt, auf dessen Preisgestaltung wir keinen Einfluss haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen nach Ihrer Rückmeldung zumindest teilweise entgegenkommen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise, die wir sehr ernst nehmen, um unseren Service und die Abläufe weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die traumhafte Lage unseres Resorts geschätzt haben. Freundliche Grüße Brigitte Gobran Marketing Communications Manager
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