Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Lieber Franz vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und nutzen diese gezielt, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Bezüglich des Transfers möchten wir darauf hinweisen, dass dieser in der Regel vom jeweiligen Reiseveranstalter organisiert und zeitlich festgelegt wird. Unabhängig davon bietet das Hotel auch einen eigenen Shuttle-Service an, der etwa drei Stunden vor Abflug vom Hotel zum Flughafen fährt. Dieser Service kann bei einem zukünftigen Aufenthalt gerne direkt über das Hotel arrangiert werden und bietet eine individuellere Alternative. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Resorts, die Nähe zur Downtown sowie die Weitläufigkeit und Ruhe der Anlage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass der Fünf-Sterne-Standard nicht in allen Bereichen spürbar war. Ihre Anmerkungen zur Bar-Atmosphäre sowie zur kulinarischen Abwechslung und Zubereitung der Speisen haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch hier arbeiten wir kontinuierlich an Optimierungen, um sowohl Qualität als auch Gästeerlebnis weiter zu steigern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Weiterentwicklungen zu überzeugen. Freundliche Grüße