Mojito

Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bitten Sie gleichzeitig um Entschuldigung, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Jedes Gästefeedback ist für uns wirklich wichtig, da es zur weiteren Verbesserung aller unserer Dienstleistungen im Hotel dient. Bitte lassen Sie uns kurz anbringen, dass etwaiige Verbesserungen in einem andauernden Prozess sind, in dem wir stets darauf bedacht sind die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Auch nehmen wir uns Ihren Kommentar bezüglich des Service und des Personals sehr zu Herzen und bitten aufrichtig um Verzeihung für das entstandene Missverständnis, sowie das Beides nicht Ihre Erwartungen erreicht hat. Um uns hier gezielter in allen Bereichen zu verbessern, haben wir zusammen mit den Behörden Kubas verschiedene Schulungs- und Ausbildungsprogramme ins Leben gerufen, um unseren Urlaubern auch hier den weltweit gewohnten sehr guten Service von Iberostar bieten zu können. Zu guter Letzt tut es uns sehr leid, dass unsere Gastronomie nicht Ihren Geschmack traf. Daher möchten wir auch die Chance nutzen und erwähnen, dass wir in naher Zukunft mit dem Import von internationalen Produkten nach Kuba, durch das nur für Iberostar Hotels eigens von der kubanischen Regierung gegebene Einverständnis, beginnen dürfen. Dieser Umstand ist in der Hotellerie Kubas einzigartig und hilft uns dabei, unsere kulinarische Angebotspalette nachhaltig zu verbessern und zu vertiefen. In der Hoffnung, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, würden wir uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Mojito