Das Hotel ist sehr schön, der Service ist sehr gut, das Personal immer freundlich. Die Zimmer sollten jedoch nicht nur oberflächlich geputzt werden Auf den Schrankoberflächen sollten man nicht die Handabdrücke sämtlicher Vorbewohner finden und im Badezimmer sollte man die Ecken und das Waschbecken nicht auslassen. Unser Badezimmer war modernisiert sah aber eher nach mittelmäßigen Handwerker aus der auch keinen Wert auf saubere Arbeit legt.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Leider abwarten die Matratze eher härter. Von daher in der zweiten Nachhilfe eher unangenehm. Generell was das Schlafsofa noch härter und wir haben auf Nachfrage ein Upgrade erhalten und ein Zimmer mit 2 Doppelbetten erhalten. Zu dritt. Das war echt Superservice
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Extra Kinderrestaurant, ausreichend Hochstühle
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
- Animation
Sehr guter Service, immer freundliches Personal. Überall und immer
Alter der Kinder
- 12 - 15
Beliebt bei Kindern
- Anderes
- GemeinschaftsförderungEher gut
- Öko-ErlebnisGut
Kein unnötiges Papier. Papier marmeladenbecher
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Der Hauptpooö war während des kpl. Aufenthalts nicht nutzbar. Es gab zuvor Starkregen und er war total verschmutzt Leider wurden die anderen Pools zuerst gereinigt oder er hat einfach länger gebraucht.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
Achtung nicht von Verkäufern abzocken lassen bzw. überteuert laufen
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ehrliche und sehr detaillierte Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service insgesamt als sehr gut empfunden haben und unser Personal durchgehend freundlich und aufmerksam war. Auch Ihr positives Feedback zum Kinderrestaurant sowie den ausreichend vorhandenen Hochstühlen geben wir gerne weiter. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Ihnen durch ein Zimmer-Upgrade weiterhelfen konnten und Sie damit zufrieden waren – genau so soll ein guter Service im besten Fall wirken. Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Hinweise, da sie uns helfen, uns zu verbessern. Ihre Anmerkungen zur Matratzenhärte und zum Schlafkomfort nehmen wir ernst und prüfen dies intern. Ebenso leiten wir Ihre Kritik zur Zimmerreinigung (insbesondere Details wie Oberflächen und Badezimmerbereiche) an unser Housekeeping-Team weiter, da Sauberkeit für uns höchste Priorität hat. Bezüglich des Hauptpools bedauern wir sehr, dass dieser während Ihres Aufenthalts nicht genutzt werden konnte. Nach starken Wetterereignissen kann es leider zu kurzfristigen Einschränkungen kommen, dennoch ist uns bewusst, dass dies für Gäste sehr ärgerlich ist, und wir arbeiten daran, solche Situationen schneller zu beheben. Auch Ihre allgemeinen Hinweise zu Ausflügen und lokalen Anbietern nehmen wir dankend auf – ein bewusster und informierter Umgang ist hier in der Tat wichtig. Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch wieder besuchen und wir Sie dann vollständig überzeugen können. Herzliche Grüße Meltem Filis Guest Relations Manager
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