Monarque Club Rivage

Die Hotelanlage wäre an sich richtig schön, nicht zu groß , super für Familien geeignet …doch dann kommt das große ABER … Großteil osteuropäische Miturlauber , die sich nicht benehmen können und Einheimische die sehr kinderlieb sind . Ankunft war 10 Uhr , Zimmer sollten 14/15 Uhr fertig sein , ok kennt man . Auf die Frage , wo man sich umziehen kann bzw das kind Wickeln kann , gab es keine Antwort weil einfach nichts vorhanden war . Man sagte uns, wenn wir 15 Euro bezahlen würden , könnten wir sofort unser Zimmer Bekommen . Wo das Restaurant ist , was für Essenszeiten sind , wo man was findet hab es nicht , wir haben nichts an Infos erhalten . Nach dem wir die Zustände begutachtet hatten , war uns klar nein wir bleiben hier nicht ! Der Kühlschrank funktionierte nicht , der Tv war gar nicht erst eingesteckt überall hingen Kabel rum , unser Kind hätte fast eine Glasscherbe gegessen , auch wenn man noch so aufpasst sieht man diese nicht gleich auf dem Boden , also konnten wir sie nicht frei laufen / krabbeln lassen , woraufhin unser Kind natürlich sehr genervt war .Die Pool Anlage ist ok aber in die Jahre gekommen , die PoolFolie ist unterirdisch verlegt worden , und das Wasser allgemein Milchig . Positiv war , das der Mini Kinder Pool überdacht war , aber es roch sehr stark nach Urin . Die Handtücher für die man 20 Euro Kaution hinterlegen muss sind sehr unhygienisch um es nett auszudrücken . Eine absolute Frechheit ! Will man sie morgens wechseln , sind keine vorhanden . Am Anreisetag haben wir noch den DER Betreuer kontaktiert . Er kam dann auch , wollte uns vertrösten und sagte uns, man sein ja schon in einem sehr guten Hotel . Liebes DER Team , nehmt das Hotel raus …damit nicht andere Urlauber einen Horrortrip erleben ! Der DER Betreuer scheint seinen Job null zu beherrschen. Er sagte er kümmert sich um einen Hotelwechsel aber es sei nichts frei , kleiner Tipp bleibt hartnäckig wenn euch so etwas passiert , selbstverständlich ist ein Wechsel möglich , natürlich erstmal mit Mehrkosten verbunden , aber in Deutschland gleich Beschwerde einreichen beim Veranstalter und meist bekommt man einiges von seinem Geld wieder und wichtig alle Quittungen aufheben ! Die Sache mit dem Wechsel zog sich leider hin , da erst am Dienstag ein Zimmer im anderen Hotel frei wurde . Nach einem Unterirdischen 2 Abendessen , Frühstück und Mittag konnten wir endlich auschecken . Wir mussten mit dem DER Büro unseren Wechsel per Telefon arrangieren , wie gesagt wo zu gibt es einen Betreuer vor Ort , der sich dann nicht darum kümmert . Er kam Montag Nachmittag ins Hotel und sagte meinem Mann , Zimmer im Hotel sowieso ist frei ab dann und dann , kostet so und so viel mehr , wir sollen morgen um 9 in dem Büro anrufen , zum Hotel müssten wir aber allein kommen . Und dann war er weg . Vielen Dank für diese tolle Betreuung 👍 Als wir dann endlich auschecken konnte, fragte man uns sehr Unverständnisvoll, warum wir denn gehen wollen , als wir dann um ein Taxi baten , was gerufen werden sollte und sie das Hotel gehört haben , wo es hingeht wurden wir nur schief angeschaut . Wir waren froh als wir ins Taxi steigen konnten ! Gott sei dank haben wir ein entspanntes Kind gehabt!

In die Jahre gekommen und relativ klein , aber zum schlafen reicht es , dass hatte uns überhaupt nicht gestört . Es hatte auch was , dieses Rustikale urische mit dieser großen Kuppel über dem Bett . Für das Kind gab es ein ganz normales Kinderbett aus Holz . Sauberkeit war ok gewesen . Außer ein kleiner Mini Mülleimer nichts vorhanden für Windeln und co . Kein Wasserkocher , Wasser etc auf dem Zimmer . Die Anlage hat wirklich Potential , es ist schade, dass man sowas so verkommen lassen kann !

Absolute Katastrophe… Sowas haben wir noch nicht erlebt , selbst in einem 3 Sterne Hotel in der Dom rep , war das Essen ums 100fache besser . Vieles war nicht ausgeschrieben , der Aufbau des Buffets ist total durcheinander , das Essen zum Großteil ungenießbar. Also wir waren Fassungslos , wir waren wirklich schon oft unterwegs und es muss nicht immer ein 5 Sterne Hotel sein , aber das geht gar nicht . Zu den Getränken , also sowas hab ich auch noch nicht erlebt , es gab nicht mal Soda Wasser , zum Mittag essen konnte mein Mann nicht mal ein Bier trinken , da im Restaurant nicht vorhanden , die Plörre, die als Saft zu definieren war , war mega süß und nicht schmackhaft , hat man Cocktails gesucht , Fehlanzeige . Über die Cola möchte ich gar nicht erst sprechen …

Ein LobesPunkt gibt es für die Angestellten die bemüht waren und freundlich, doch nicht Herr der Lage waren . Die Anlage ist null sauber , überall liegen Scherben , kaputte Liegen , dreckiges Geschirr , Essensreste und sowas wie ein Mülleimer muss man suchen . Die Angestellten an der Rezeption und der Manager waren bemüht aber sehr , wie beschreibt man es am Besten um es nett auszudrücken , … Erhaben , würd ich sagen . Die Betreuung über den DER/ ITS Betreuer war unterirdisch gewesen , er hat zwar geholfen das Hotel zu wechseln , aber unter Betreuung der Gäste versteh ich was anderes und wir sind nicht pingelig .

Nicht weit vom Flughafen und von der Stadt und vom Hafen entfernt .

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation vorhanden , auf osteuropäischer ausgelegt , abends nur Party keine Shows , Mini Disko war viel zu spät geWesen . Musik immer viel zu laut .