Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Kein Ort an dem man sich als Gast gut aufgehoben fühlt . Hotel besteht aus insgesamt 5 Gebäuden welche Miteinander verbunden sind . Der erste Eindruck von Außen war positiv.
Wer auf Schrankbetten und ein Bad auf ca 3 qm gut findet ist dort gut aufgehoben . In einem 4 Sterne Haus einen alten Duschvorhang vorzufinden hat uns deutlich erstaunt.
Die Qualität der Speisen war gut . Leider auch da Überraschend das man in einem 4 Sterne Haus nicht einmal seine Getränke an den Tisch bekommt . Wenn Getränke wie Wein alle waren hat es lange gedauert bis diese nachgefüllt wurden . Cocktails, günstig ja ......
Statt Hilfe wie zb bei der Kegelbahn bekommt man als Antwort ..... irgendwo dort liegt eine Gebrauchsanweisung.
Hotel liegt relativ weit oben im Berg was eine tolle Aussicht bietet . Leider Bad Gastein ein Ort wo die besseren Zeiten sehr lang vorbei sind . Jedes zweite Hotel ist mittlerweile zu . Nett ist das es im Ort einen ordentlichen Wasserfall gibt .
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Zwei Sterne weil der Spielplatz für Kinder klein aber fein ist und man die Kegelbahn gratis nutzen darf . Hallenbad, im Whirlpool sind die Fugen teilweise bereits grün und es macht alles einen sehr abgelebten Eindruck . Handtücher ? Fehlanzeige diese gibt es nur im Sauna Bereich . Der Sinn hat sich den anderen Gästen auch nicht erschlossen . Ruhe ? Auch da leider Fehlanzeige . Aber nicht weil die Kinder zu laut sind , nein ein „Bademeister „ ist permanent mit seinem Wischer unterwegs der aller 5 Sekunden auf den Boden gehauen werden muss . Sauna Bereich , relativ neu . Aber auch da viele Kleinigkeiten die einfach nicht passen . Zb gibt es nur Einen in die Jahre gekommenen Wasserspender .
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Philipp |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Hallo Phillip, solche Bewertungen wie Ihre, verderben mir den Spaß an unserem wundervollen Beruf! Das muss ich wirklich mal loswerden. Wir können Ihren Zorn verstehen, dass Ihr Reiseveranstalter Pleite gegangen ist. Nicht verstehen können wir das unsachliche und teilweise anmaßende Verhalten von Ihnen an unserer Rezeption und die "Rache" via Holidaycheck. Wir haben versucht eine Lösung für Sie zu finden und Sie sogar kostenlos bei uns zwei Tage nächtigen lassen. Ich finde diese Bewertung, die an den Haaren herbeigezogen ist, einfach nur lächerlich und armselig. Das wir Sie ohne Vergütung unserer Leistungen nicht bei uns im Hotel behalten können, wird jeder normale Mensch verstehen. Wir haben Ihnen einen Vorortrabatt von 10 % auf den eh schon günstigen Thomas Cook Preis gewährt, sind Ihnen mit der Abreisezeit entgegen gekommen und dann schreiben Sie so einen Unfug. Wir haben ebenfalls durch den Konkurs von Thomas Cook sehr viel Geld verloren. Würde es eine Bewertung für Gästeverhalten in Hotels geben, hätten speziell Sie von uns 0 Sonnen erhalten. Eigentlich sollte ich gar nicht auf Ihre Bemerkungen eingehen! Generell bitte ich als erstes darauf zu schauen, was Sie für das 4 Sterne Haus und Ihren Aufenthalt bezahlt haben! Sie hatten das günstigste Zimmer gewählt. Beginnen wir mit dem Duschvorhang. Durchaus hygienisch, da nach jeder Abreise gewechselt und gereinigt. Sicher hätte meine Kollegin mit Ihnen heruntergehen können und die für Kinder geeignete Kegelbahn erklären können. Um Zeit für Sie zu sparen hatte Sie auf die Gebrauchsanweisung hingewiesen. In Ihrem Allinklusive Paket ist deutlich ausgeschrieben das im Restaurant Selbstbedienung ist. Man kann nicht etwas buchen und sich später darüber wundern was man gebucht hat. Ja... und die Cocktails sind günstig und lecker! Der Kinderspielplatz ist größer als der Gemeindespielplatz in Gastein! Ich habe Whirlpool und Hallenbad überprüft und keine "grünen Stellen" gefunden. Der Bademeister ist beauftragt den Boden auf Grund von Rutschgefahr trocken zu halten. Wer sich über sowas beschwert, für den habe ich lediglich ein Kopfschütteln übrig. Hier geht es auch um Ihre Sicherheit. Der "in die Jahre gekommene Wasserspender" ist von 2015. Wenn das für sie alt ist, bitte sehr :-) Dazu das Sie dies alles, an zwei Tagen von denen Sie angeblich ganztägig unterwegs waren, feststellen konnten, beglückwünsche ich Sie. 97 % der Gäste fühlen sich bei uns aufgehoben. Das ist das wichtigste. Generell haben wir in Österreich und Deutschland ein Problem. Man will wenig bezahlen und dafür ganz viel Leistung bekommen. Und wenn das nicht funktioniert werden unsachliche Bewertungen wie diese hier abgegeben. Gott sei Dank gibt es noch ganz viele andere realitätsnahe Gäste. Wir werden die Löschung dieses nicht wirklich realen Eintrages bei Holidaycheck beantragen. Beste Grüße aus Gastein Jens Thielmann Hoteldirektor
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