MONDI Hotel Bellevue Gastein

Sehr geehrte Familie Flieser, wir alle sind ein wenig überrascht, dass Sie in einem internationalen Hotel nur scheinbar "pflichtbewusste" Österreicher erwartet haben. Wir haben Gäste aus der ganzen Welt und auch aus anderen Kulturkreisen. Ob Russe, Deutscher oder Österreicher ist uns völlig egal. Wir freuen uns über jeden Besuch. Natürlich ist uns nicht egal was vor dem Haus passiert und wie dort geparkt wird. Aber gerade über die Weihnachtsferien ist es schwierig jeden undisziplinierten Fahrer zu ertappen. Wir hängen unserer Schildchen in verschiedenen Sprachen an die Frontscheibe, wenn jedoch dem Fahrer der Wille fehlt, sein Fahrzeug zu entfernen, haben wir kaum Möglichkeiten einzuschreiten. Wir können uns aber im Bellevue glücklich schätzen so ein großes Angebot an Parkplätzen zu haben. Uns liegt dabei nichts ferner, als unsere Gäste zu veralbern. Das Ihnen scheinbar ein weiterer Gang serviert wurde, obwohl Sie noch gegessen haben, ist sehr bedauerlich und wir werden weiter unsere Mitarbeiter intensiv schulen. Das darf nicht passieren und wir entschuldigen uns dafür. Diese Mitarbeiter kommen aus ganz Europa. Wir können uns glücklich schätzen, eine Vielzahl an österreichischen Mitarbeitern zu haben, die jedoch nicht besser oder schlechter als ihre slowakischen, dänischen oder deutschen Kollegen sind. Wenn Sie sich unsere weiteren Bewertungen anschauen, haben wir einen Durchschnitt von 99 % Weiterempfehlung. Ihre negative Beurteilung sticht da direkt heraus. Haben sich alle anderen Gäste geirrt? Beim Check out haben wohl auch Sie nicht die richtige Lautstärke im Gespräch mit unseren Mitarbeitern gefunden. Vielleicht waren es hier auch Verständigungsprobleme. Jessica kommt jedoch aus Hofgastein und ist Österreicherin. Wir haben sehr viele liebe österreichische Gäste, die über Jahrzehnte unser Haus wiederkehrend aufsuchen. Wir erhalten eigentlich nur positives Feedback. Wenn Sie jedoch ein Hotel mit ausschließlich österreichischen Gästen und österreichischem Personal suchen, sind Sie leider bei uns tatsächlich am falschen Platz. Ich würde Sie gern bei einem nächsten Besuch vom Charme aller unserer Mitarbeiter überzeugen. Vielleicht geben sie uns ja noch eine Chance. Mit schneereichen Grüßen aus Bad Gastein Ihr Jens Thielmann Hoteldirektor und die Bellevue Familie