MONDI Hotel Bellevue Gastein

Die Lage des Hotels, die Junior-Suiten im Nebengebäude und das Hotels an sich sind gut. Zentral gelegen, schöner Ort mit Wasserfall.

Das Zimmer war sehr schön und geräumig. Leider funktionierte das Internet in den Zimmern / Nebengebäuden nur an einem von vier Tagen. Auf Nachfrage bei der Rezeption erhielten wir jeden Tag die selbe Antwort: Morgen kommt ein anderer Mitarbeiter, der kennt sich vielleicht besser aus.

Das All-Inclusive Paket ist sehr undurchsichtig. Wenn man über einen Reiseanbieter (in unserem Fall TUI) bucht, erhält man lediglich das "Basis-All-Inclusive". Ein All-Inclusive wie man es erwarten würde kostet 20€ Aufpreis, pro Person und Tag, versteht sich! Frühstück und Abendessen qualitativ gut. Mittagessen sehr schlecht. Beim Abendessen und Mittagessen gab es 4 Tage lang die gleichen Salate. Es gab nur kleine Getränke, auf die Bestellung eines großen Bieres erhielten wir die Antwort "Nein, Sie haben nur das Basis All-inclusive, aber sie dürfen ja 5 bestellen." Beim Abendessen konnte man nur einmal ein Getränke bestellen, die Bedienungen schauten gekonnt weg um keine weitere Bestellungen aufzunehmen zu müssen bzw. haben sie schlichtweg vergessen. Wir bestellten dann selbst an der Bar, was i.d.R problemlos war. Beim Mittagessen hatte man zur Auswahl eine Tagessuppe, Salat (rote Beete aus der Dose und Reissalat mit Rosenkohl) und ein Hauptgericht (z.B Nudeln mit Käse gefüllt). Die Brötchen waren nach 5 Minuten leer - nicht sehr familienfreundlich und kindgerecht - was wir beim Hotelchef auch bemängelten, aber wie er mit Kritik umgeht zeigen auch die Kommentare anderer Bewertungen... Am zweiten Abend mussten wir Anstehen um überhaupt erstmal ein Tisch zu bekommen. Das Restaurant verfügte nicht über ausreichend Tische für die Besucherzahl (Hotel nicht ausgebucht). Trotz reservierter Tische wurden diese ständig anderweitig vergeben. An unserem letzen Abend bereitete der Hotelmanager ein Dessert zu. Grundsätzlich positiv. Nur das die Urlauber sehr schroff von ihm darauf hingewiesen wurden, das man sich nicht selbst bedienen darf sondern bei ihm es bestellen musste. Das Abendessen war in Büffetform, also Selbstbedienung.

Schlechter Umgang mit Kritik, abwehrende Haltung vom Manager wie auch vom Personal. Es wird nicht nach den Bedürfnissen der Urlauber geschaut, sondern nur nach den eigenen Interessen. Wir haben täglich Beschwerden über die Zimmer und das Essen von anderen Urlaubern mitbekommen. Reaktion war immer die Gleiche! Wir haben über TUI gebucht. Schon beim Eintreffen wurden wir darauf hingewiesen, welche Kategorie wir gebucht haben Das Empfangsgetränk wurde vergessen. Dafür erhalten die Kinder ein Überraschungsei. Man sieht ja auch an dem Umgang des Hotelmanagers mit den anderen Bewertungen, seine Kommentare sind völlig unangemessen und lassen auf seine Haltung schlussfolgern.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Schwimmbad ist sehr schön und gepflegt. Die Freizeitangebote für Jugendliche sind größtenteils kostenpflichtig. Es werden Kicker, Billard, Tischtennis und Air Hockey angeboten. Das Air Hockey war jedoch leider defekt. Familienfreundlichkeit wird vor Allem durch das Angebot einer Kinderbetreuung definiert.