Monopol

Wir hatten im Hotel um ein Upgrade gebeten. Hierauf wurde uns ein Zimmer mit Terrasse gegen Aufpreis angeboten. Dieses Zimmer haben wir dann auch belegt. Sehr schnell haben wir aber gemerkt, dass das Zimmer und vor allem das Bad lange nicht mehr renoviert worden war. Vor allem hat uns der penetrante "Kloakenduft" im Bad gestört. Trotz mehrfacher Reklamation an der Rezeption hat sich am "Duft" im Bad nichts geändert. Vor allem wurde unsere Reklamation von der deutsch sprechenden Rezeptionistin nicht ernst genommen, was man klar aus ihren schnippischen Kommentaren zu unserem Problem entnehmen konnte. Schließlich haben wir um ein anderes Zimmer gebeten. Dies haben wir auch am gleichen Tag bekommen. Dieser Zimmerwechsel war eine klare Verbesserung für uns. Im Nachgang gesehen hätten wir schon viel früher diesen Wechsel einfordern sollen.

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