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Rita (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2018 • 1 Woche • Strand
Enttäuscht
3,0 / 6

Allgemein

Sehr gute Lage zum Strand. Publikum eher im Seniorenalter. Lobby, Speisesäle etc. haben keinerlei Atmosphäre, sind eher ungemütlich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind der Kategorie angemessen, es fehlt allerdings ein Kühlschrank. Schlechte Beleuchtung im Bad. Auf dem Balkon einfache Plastikmöbel ohne Auflagen (Empfehlung des Reinigungspersonals auf Nachfrage: Nehmen Sie doch ein Handtuch..). Zu wenig Steckdosen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Frühstück (Buffetform) ist für 3 Sterne hinnehmbar, aber die Qualität ist nicht so gut. Billige Wurst- und Käsesorten, das Rührei kann man in Scheiben schneiden, so fest ist es. Holzige Orangen im Juni braucht auch niemand. Als kleine Reisegruppe bekamen wir Tische zugeteilt für den gesamten Aufenthalt im hinteren Teil des sehr großen Speisesaales, ohne Rücksicht auf Gehbehinderungen einzelner Mitreisender. Auch die Essenszeit wurde vom Hotel festgelegt, unsere Gruppe war für 18.00 Uhr "eingeteilt", so etwas habe ich zuletzt in einer Jugendherberge erlebt. Immerhin mussten wir nicht spülen... Ein zweiter Speisesaal war kaum belegt, es wäre also genug Platz gewesen, damit sich jeder für seine individuellen Essenszeiten entscheiden kann. Das Abendessen (Buffetform) war am ersten Tag ganz ok, danach fast immer grottenschlecht. Ich weiß wirklich nicht, wie man fast jedes Fleischgericht so trocken und zäh zubereiten kann. Die Geschäftsleitung sollte zur Qualitätskontrolle mal 1 Woche unangemeldet dort essen (müssen), dann wüsste sie, was man den Gästen antut. 1x pro Woche gibt es ein "Galabuffet" - das war noch schlechter, aber es gab eine Kerze auf jedem Tisch...


    Service
  • Eher gut
  • Das Reinigungspersonal war sehr engagiert und freundlich. Auf Beschwerden über das Essen wurde vom Servicepersonal nicht reagiert. Das Servicepersonal war nicht unfreundlich, aber meist ein wenig "muffelig".


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gute Lage zum Strand und zur Promenade.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt wenig Angebote zur Unterhaltung, das soll vor 2 Jahren noch anders gewesen. Fitness-, Wellnessangebote etc. sind ok.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rita
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Rita, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns außerordentlich leid, dass wir mit unserer Dienstleistung und dem Angebot nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Leider finden wir es immer wieder Schade, dass unsere Gäste keine Zeit, während Ihres Aufenthalts, finden mit uns, über Ihre Kritikpunkte zu sprechen. Denn nur durch konstruktive Kritik, können wir uns stätig verbessern und auf die individuellen Wünsche unserer Gäste eingehen. Unsere Gruppen haben immer reservierte Plätze, um Ihnen eine Gewisse Sicherheit zu geben, dies zeigt unsere Erfahrung und auch die positive Resonanz unserer Gäste, die auch einen sehr hohen Anteil an Stammgästen beinhaltet. Bei uns gibt es, wie in jedem größeren Hotel oder auf Kreuzfahrtschiffen, gestaffelte Anfangszeiten zum Abendessen, um unseren Gästen den größtmöglichen Service zu bieten. Es ist auch kein Sitzplatz, an einem Abend, doppelt belegt und das Abendessen steht mindestens bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Die Qualität der Speisen ist keinesfalls billig, dies wird uns immer wieder von unseren Gästen in Gesprächen und auf unseren Gästefragebögen bestätigt. Dies zeigt uns auch der große Anteil an Stammgästen. Die Auswahl auf unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet beinhaltet: 9 verschiedenen Sorten Wurst, 2 Sorten Schinken, 2 Sorten Braten. 5 Sorten Käse, geräucherter Lachs, 5 Sorten Konfitüre, Nuss-Nougat-Creme, Honig, frische Gurken, Tomaten, Paprika, Frischkäse Natur und mit Kräutern, Herings- und Fleischsalat, je 2 Sorten Fruchtjoghurt und –Quark, Joghurt- und Quark Natur, 2 Sorten Müsli, 5 Sorten Cerealien, verschiedene Sorten Trockenobst, Sonnenblumen- und Kürbiskerne, Sesam, 5 Sorten Saft, Donuts, 2 Sorten Kuchen, Rosinenbrot, 5 Sorten Brot, 5 wechselnde Sorten Brötchen, Rührei, gekochte Eier, kleine Frikadellen, Frühstücksspeck, Wiener Würstchen, lactosefreie Milch, Vollmilch, Halbfettmargarine, Butter, Äpfel, Kiwis, Orangen, Wassermelone, 5 Sorten Tee und Kaffee usw.. Zum Abendessen gibt es immer eine große Auswahl an Vorspeisen, drei warme Gerichte, die auch während des Abendessen noch frisch zubereitet werden und drei Desserts. Zum Beispiel, dass von Ihnen genannte Galabuffet: Suppe: Kühlungsborner Fischsuppe, Vorspeisen: Mecklenburger Braten- und Schinkenauswahl, Käsevariationen,Reichhaltiges Salatbuffet, Mediterraner Bauernsalat und vieles mehr. Warme Speisen für Sie frisch zubereitet: Fangfrisches Fischfilet, gebraten, dazu Brokkoli in Mandelbutter und Petersilienkartoffeln. Steak vom Schwein mit Käse überbacken, dazu gebratenes Gemüse und Bandnudeln. Leckere asiatische Pfanne mit Poularde und Gemüse in pikanter Sauce, dazu Butterreis. Süßes zum Vernaschen: Kühlungsborner Eisbombe, Gebackener Kuchen, Himbeere – und Waldmeistergelee. Um die Atmosphäre im Hotel zeitgemäß zu gestalten, modernisieren, renovieren und erneuern wir ständig die gesamten Bereiche, wie Zimmer Restaurants und die öffentlichen Bereiche. Auf den Satz „Publikum im Seniorenalter“, möchten wir, aus Respekt vor all unseren Gästen, nicht näher eingehen. Wir freuen uns über alle Gäste, egal welchen Alters. Wir würden uns sehr freuen, trotz Ihrer Enttäuschung, Sie als Gast, bei uns, im Haus, wieder begrüßen zu dürfen. Mit gastfreundlichen Grüßen aus dem sonnigen Kühlungsborn Ihr Team vom Morada Resort Kühlungsborn