Morada Strandhotel Ostseebad Kühlungsborn

Sehr geehrte Frau Angela, wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen bedanken, dass Sie unsere Gäste waren und auch für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Ihr Feedback haben wir bereits intern ausgewertet und aufgearbeitet. Für uns sind die gemachten Erfahrungen und gewonnenen Eindrücke unserer Gäste stets interessant, zeigen diese uns doch, wo wir uns zukünftig noch weiter verbessern können. In Ihrer Bewertung bemängeln Sie, dass unsere Saunen zu klein sind, dem müssen wir hiermit aber widersprechen. In unserer Saunawelt erwarten Sie sieben verschiedene Saunen (Finnische Sauna, Dampfbad, Biosauna, Kajütensauna, Trockensauna, Kelo-Blockhaus-Sauna und Kelo-Erdsauna), welche sich in Größe und Angebot unterscheiden. Unsere kleinste Sauna bietet für ca. 5 Personen Platz und in der größten unserer Saunen, der „Bio Sauna“, haben ca. 20- 25 Personen ausreichend Platz damit für jeden Geschmack unserer Gäste etwas dabei ist. In unserem Meerwasserschwimmbecken, wie auch in unserem Meerwasserattraktionsbecken, halten wir eine Temperatur von mindestens 29°C vor. Dies wird mehrmals täglich durch Messungen kontrolliert und auch für unsere Gäste offensichtlich ausgehangen. Sollten Ihnen diese 29°C nicht ausreichend gewesen sein, so bedauern wir dies sehr und wir prüfen gerade, wie wir die Temperaturen im Attraktionsbecken ein wenig anheben können. Aufgrund des Demografischen Wandels ist festzustellen, dass die Bevölkerung in Deutschland stetig älter wird und somit ist auch selbsterklärend, dass in der nicht Ferien Zeit überwiegend älteres Publikum im Ort zu finden ist. In der Ferienzeit und in der Hochsaison verschiebt sich die Gästestruktur dann. In Ihrer Bewertung bedauern Sie, dass wir nur Büffet im Angebot haben und kein a la carte. Dies ist nicht richtig. Unsere Halbpension bieten wir nach Wahl des Küchenchefs in Menü- bzw. Büffetform an. Hausgäste welche keine Halbpension gebucht haben, haben die Wahl entweder diese nachzubuchen oder von unserer a la carte Karte zu speisen. In Ihrer Bewertung bemängeln Sie, dass unsere Balkone nicht bestuhlt sind. Selbstverständlich steht unseren Gästen in den Frühlings- und Sommermonaten auch Balkonbestuhlung zur Verfügung. In den Wintermonaten werden diese für die Pflege, zum Schutz vor Frost und weil die Bestuhlung in dieser Jahreszeit nicht in Anspruch genommen wird, eingelagert. Die Buchung einer Beautybehandlung an der Rezeption bewerten Sie als schwächeln. Dies verwundert uns doch sehr da Buchungen von Anwendungen an der Hotelrezeption nicht angenommen werden. Hierfür haben wir eine separate Rezeption in unserem Báltico Spa eingerichtet und dort werden unsere Gäste dann auch fachkundig und professionell beraten und über die Inhalte der Anwendungen und verwendeten Produkte informiert. Es würde uns sehr freuen, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Kühlungsborn wieder Ihr Gastgeber sein dürften. Ebenso hat es uns sehr gefreut, dass Sie unser Preisleistungsverhältnis mit GUT bewertet haben. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt senden wir Ihnen winterliche Grüße von der Kühlungsborner Ostseeküste. Hochachtungsvoll, Ihr Gastgeber und Hoteldirektor. R.Haase