Aus DeutschlandAls WE-Trip über Groupon ok sofern ein Zimmer frei wäre, aber nicht so wie es mir passiert ist, dann nie wieder !!! Warum: Alle Zimmer über Groupon bis Ende Juli ausgebucht. Folgende Möglichkeiten wurden mir von der Hoteldirektorin angeboten: • Einlösen unter den Wochentagen • Evtl. im Herbst wenn das Hotel wieder eine Aktion startet • oder zum kostenpflichtigen Aufpreis als normales Arrangement. Aus privaten Gründen habe ich mich dann zum kostenpflichtigen Aufpreis entschlossen. Unser Hotelzimmer war sehr hellhörig, d. h. wir haben gehört wenn im darüber gelegenen Zimmer das Bad benutzt wurde, oder aber auch wenn andere Hotelgäste durch den Flur zu Ihren Zimmer gingen. Das Zimmer war Standard mäßig ausgestattet und sauber. Die Verpflegung war normal. Die Weinverkostung verlief so das was über dem Weinanbau erzählt wurde und sich jeder selbst bedienen durfte. Dieses haben dann andere Gäste ausgenutzt. Dem Herr der die Weinverkostung durchgeführt hat war dies egal wenn andere Gäste dadurch nicht alle angebotenen Weine verkosten konnten. Auf die Nachfrage hin ob er nochmal einen bestimmten Wein holen könne, kam er mit einem ganz anderen Wein an. Somit haben wir für uns selbst die Weinverkostung beendet. In der ersten Nacht hatte der Rauchmelder in unserem Zimmer einen Fehlalarm wodurch unsere Nacht schlagartig beendet war. Am nächsten Morgen haben wir dies der Hoteldirektorin gemeldet worauf diese dann den Rauschmelden austauschen ließ, weil laut Ihrer Aussage das vorherigen Gästen auch passierte. Jeglicher Art von Entschuldigung oder versuchter Wiedergutmachung des Hauses blieb aus. In Summe habe ich nun 338,00 EUR bezahlt gegenüber den 169,00 EUR von Groupon. Da hätte ich mir gewünscht das man als etwas bessere Gäste behandelt wird. Na gut ich will nicht weiter nachtragend sein, aber ganz ehrlich. Hätte ich doch bloß diesen Groupon-Gutschein verfallen lassen, so hätte ich nur 169,00 EUR in den Sand gesetzt. J.P.aus Köln
.Siehe meine ausführliche Beschreibung
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre Bewertung in unserem Haus. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Bewertung genommen haben. Das Programm das wir über Groupon vertreiben ist sehr gefragt, daher sind die Wochenenden bereits meist ausgebucht und wir können teilweise nur noch die Wochentage anbieten. Es gibt natürlich einige Wochenenden die noch nicht ausgebucht sind, jedoch haben wir begrenzte Kontingente für das Groupon Programm, daher wurde Ihnen die Alternative angeboten. Unsere Weinproben/Weinverköstigungen gestalten wir gerne frei, damit sich die Gäste untereinander Unterhalten können und auch die Weine frei probieren können. Es tut uns an dieser Stelle sehr leid, dass Sie ihren gewünschten Wein nicht mehr probieren konnten. Hier versichern wir jedoch das dies nicht beabsichtigt war. Unsere Zimmer sind alle gemäß der Brandverordnung mit Rauchmeldern ausgestattet, leider kommt es hier natürlich schon einmal vor das die Batterien leer sind und somit diese einen Ton abgeben. Es tut uns natürlich sehr leid, dass dies ausgerechnet in der Nacht angefallen ist. Unsere Standard Zimmer liegen separat zu unserem Haupthaus und sind daher eigenständig und noch ruhiger gelegen, daher würden wir Ihnen diese empfehlen für einen nächsten Aufenthalt. Das Angebot, dass Sie schlussendlich gebucht haben beinhaltete mehrere Leistungen wie eine Schiffsfahrt und die komplette Halbpension für Ihren 2 tägigen Aufenthalt, daher gab es natürlich eine Preisliche Differenz zu unserem Groupon Programm. Es freut uns zu sehen, dass Sie unseren Service als gut bewertet haben und werden dies in unserem Team weiter geben. Wir hoffen wir konnten Ihre beschriebenen Punkte etwas erläutern und wünschen Ihnen alles Gute. Mit den besten Grüßen von der Mittelmosel. Hotel Weinhaus Simon.
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