Moselromantik Hotel Kessler-Meyer

Für einen kurzfristigen Aufenthalt in dem Städtchen Cochem, haben wir uns bewußt und durch den Internetauftritt geprägt, für dieses Haus entschieden. Das gesamte Haus, mit vielen für das Auge sofort erkennbare Details, sprach uns mit der Ankunft sofort an! Die gebuchte Unterkunft stand mit unserer Ankunft leider noch nicht zur Verfügung. Hierbei möchte ich fair sein und natürlich darauf hinweisen, dass wir etwas früher als die angegene Check-in Zeit im Hause waren. Hier wurden wir freundlich darum gebeten, ggf. das Städtchen erst einmal zu besuchen; was wir daraufhin auch machten. Zwei Stunden später nahm uns der Geschäftsführer selbst in Empfang und begleitete uns auf das Zimmer. Dieses war ansprechend und sauber gestaltet und fand sich ebenfalls, wie es der Internetauftritt versprach, wieder. Frühstück am nächsten Morgen war vielfältig und auch sehr ansprechend präsentiert. Dieser gesamte Bereich gestaltete sich ordentlich und geschmackvoll. Trotzdem war ich jetzt nicht so geflasht, sondern fand es für die Preiskategorie, wie bei anderen Hotels mit 4 Sternen, eher ähnlich. Den Bereich Wellnes/Schwimmbad etc. kann ich nicht bewerten, denn er wurde bei einem Aufenthalt von 1 Nacht von uns nicht in Anspruch genommen. Die Verabschiedung von Seiten dieses Geschäftsführers empfanden wir als emotionslos! Auf eine sachte Reklamiton unsererseits wurde nicht reagiert und als kleiner Kommunikationsfehler des Hauses abgetan, der jedoch leider auch noch zu unseren Lasten wie auch Kosten ging. Hier gelangten wir sehr schnell zu der Ansicht, dass man auf diese "Kurzurlauber" gar keinen Wert legt und es auch in Ordnung sei, wenn man diese Gäste ggf. kein 2. oder vielleicht auch 3. Mal begrüßen muss. Für uns kommt es auch nicht mehr in Frage! Trotz alldem möchten wir anmerken, dass der telefonische Kontakt bei der Buchung, wie auch der persönliche Kontakt im Hause selbst durch angestellte Mitarbeiter freundlich und zuvorkommen war. Wir hatten nicht darum gebeten, von Herrn Meyer persönlich betreut zu werden und haben es als wirklich schade empfunden, dass er sich uns gegenüber so unnahbar gegeben hat und freundliche Hinweise/Reklamationen an ihm abgeprallt sind. Trotz alledem ein sehr schönes Haus und wir wünschen allen nachkommenden Gästen eine angenehme Zeit dort!

Beliebte Aktivitäten

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