Motel One Hamburg-Alster

Positiv: Sehr saubere Zimmer. Schöne Einrichtung mit einem tollen Design. Sehr gute Verkehrsanbindung. Service beim Check-In tadellos, freundlich und sofort hilfsbereit. Negativ: Der Frühstücksbereich ist definitiv zu klein. 100 Sitzplätze an einem ausgebuchten Wochenende sind eine Zumutung. Wie soll man entspannt frühstücken, wenn rundherum immer wieder weitere Gäste (erfolglos) nach einem Sitzplatz suchen? Die Mitarbeiter am Empfang sowie am Frühstücksbuffet waren sehr unfreundlich. Auf unseren Hinweis, dass es viel zu wenig Sitzplätze gibt, erhielten wir die Antwort "Beschweren Sie sich halt im Internet". Die Mitarbeiterin am Empfang war zwar kooperativ, mit ihren Bemerkungen aber sehr herablassend. Auch wusste man am Empfang offensichtlich schon länger von dem Problem. "Ach, ist jetzt schon alles voll". Routinemäßig wurde dann das bereits bezahlte Frühstücksbuffet wieder storniert. Sehr ärgerlich, wenn man eigentlich nur in Ruhe frühstücken möchte! Wenn ein Frühstück angeboten wird, sollte dieses auch in vernünftiger Weise zur Verfügung gestellt werden.

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