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Frank (51-55)
Alleinreisend • November 2013 • 1-3 Tage • ArbeitSehr schlechter Service und Benehmen
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich war auf einer Tagung und hatte bereits im August, wie es in mir bisher allen bekannten Hotels geläufig ist, seitens meiner Firma eine Hotelkostenübernahmeerklärung zufaxen lassen. Bin am 06.11.2013 gegen 14:30 angereist. Die "Dame" an der Rezeption teilte mir mit, dass" Motel One grundsätzlich keine Rechnungen hinter den Gästen herschicken" würde. Auf meine Frage, wieso seitens Motel One nicht auf das Fax reagiert wurde - es könne ja sein, dass nich jeder Gast genug Bargeld und evtl. keine Kreditkarte habe - hieß es "hier arbeiten noch mehrere Personen" und ich solle "mal auf dem Teppich bleiben". Mein Kollege und ich waren sehr erstaunt obschon dieser Äußerungen, da wir ganz ruhig waren und lediglich den Sachverhalt darstellten. Diese "Dame" sollte man eher in der Reinigung beschäftigen., Meinen Tagungsveranstalter habe ich hierüber auch informiert. Hotel war übrigens merkwürdiger Weise überbucht und einige von uns mussten ins Ibis ausweichen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:1