Mount Nelson, A Belmond Hotel, Cape Town

Als langjährige Gäste ist das Mount Nelson für uns das Top Hotel in Kapstadt, vor allem aufgrund des tollen Gartens der trotz eines Stadturlaubs auch zur Erholung einlädt. Allerdings fällt auf, dass die Standards von Besuch zu Besuch zu schwinden. Die Ansprache vom Management war sehr arrogant als es um die Klärung eines Diebstahls aus dem Hotelzimmer ging. Mein iPhone wurde aus dem Zimmer entwendet. Über das Schlüsselkartensystem konnte das Hotel nachvollziehen wer alles im entsprechenden Zeitraum im Zimmer war. Alle entsprechenden Angestellten wurden zu einer Befragung zur Security zitiert. Einer kam ab der Einladung zu diesem Termin nicht mehr zur Arbeit... Der Security Chef war sehr unfreundlich und meinte das der Diebstahl ja nichts mit dem Hotel zu tun hat, sondern ein Thema zwischen uns und der Polizei sei...ein No-Go für solch ein Hotel! Auch der Hotelmanager sah sich nicht im Stande uns zu Empfangen. Letzteren hatten wir bereits bei unserem letzten Aufenthalt vor zwei Jahren kennengelernt: Man gibt sein Auto immer am Eingang ab, bekommt einen Zettel und es wird geparkt. Wenn man es wieder haben möchte gibt man seinen Zettel wieder ab und kurz Zeit später wird es vorgefahren. Vor zwei Jahren wurde uns dann ein falsches Auto gebracht. Es war zwar auch ein weißer VW Bus, aber leider nicht unser. Der war nämlich schon mit einem anderen Gast inkl. Golfsachen abgereist, weil die Autos vertauscht wurden. Die Standards lassen also von Jahr zu Jahr nach. Selbiges gilt leider auch für die Ansprache. Kapstadt ist bekanntlich sehr beliebt und nachgefragt im Moment und so scheint sich auch die Arroganz des Hotel Managements von Jahr zu Jahr zu steigern. Aber der Security Chef ist eine absolute Fehlbesetzung! Von diesen ganzen Themen jedoch abgesehen, ist die Anlage sehr schön und auch empfehlenswert.

Es sind glaube ich alle Zimmer renoviert. Allerdings wurden die Standards immer wieder etwas angepasst, sodass die erst kürzlich renovierten Zimmer am schönsten sind. Diese sind auf ihre Art sehr stylisch, aber trotzdem passend zum eher klassischem englischen Stil des Hotels.

Das Frühstücksrestaurant und die Planet Bar sind super.

Sehr unterschiedlich! Reception und Concierge sind sehr nett und hilfsbreit. Das Personal vom Valet Parking ist ebenfalls super zuvorkommend. Bei den Restaurants kann man Glück oder Pech haben was die Serviceorientierung angeht. Das Management und der Security Chef sind nicht zu gebrauchen und eher auf der arroganten Seite, aber normaler Weise hat man mit denen ja auch nichts zu tun.

Es gibt sehr viele Restaurants in fußläufiger Reichweite. Allerdings trifft man auf der Straße auch teils auf merkwürdige Gestalten. Vor allem Nachts hat man doch schon manchmal ein mulmiges Gefühl und vor allem alleine würde ich dann nicht draußen rumlaufen. Die Waterfront ist übrigens nicht fußläufig erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Super Pool und ein toller Garten. Beim Spa empfiehlt es sich schon vor der Anreise seine Treatments zu buchen, da dieses sehr gut ausgelastet ist.