Alle Bewertungen anzeigenVor 15 Jahren • Verreist als Gruppe im August 2010
Uwe(51-55)
2 BewertungenNichtraucherzimmer gebucht, Räucherkammer bekommen
3,8 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten ein Nichtraucherzimmer gebucht und auch bestätigt bekommen und wurden in ein verrauchtes Zimmer eingecheckt. Ein anderes Zimmer wurde uns nicht angeboten da ausgebucht. Eine Entschuldigung des Front Office Managers blieb aus. Es wurde uns lediglich eine kleine Rechnung der Bar (18,-€) von der Gesamtrechnung genommen. Die schriftliche Beschwerde wurde sehr unsachgemäß beantwortet. Eine weitere Mail unsereseits blieb unbeantwortet. Von einem 5 -Sterne Hotel erwarten wir mehr.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistung
Eher gut
