MUR Bungalows Parque Romantico Gran Canaria

Kurz zusammengefasst die Mängel: Nach Ankunft am 11.4.2014 mussten wir im Appartment 19 erst mal feststellen, dass das Zustellbett für unsere Tochter nicht gemacht war, es konnte uns keiner helfen, dass Klapp-Bett auseinanderzufalten, nach einer Stunde selbst probieren klappte es, dabei berührten wir den Zustell-Tisch, der sprichwörtlich zusammenfiel, die Einzelteile fielen alle auf den Boden… Weiterhin mussten wir feststellen, dass das Bad absolut beengt ist. Zur Toilette zu gehen, ohne sich im Waschbecken anzustoßen, war nicht möglich. Dies kann auch den beiliegenden Bildern entnehmen. Und der „Oberhammer“: Das Bad war total verschimmelt, an der Wand und in den Dusch-Vorhängen (siehe beiliegende Fotos). Auch die Ecken im Schlafzimmer waren in einer Fläche von ca. 1 m2 feucht und verschimmelt – siehe beiliegende Fotos. Nach dem Auspacken wollten wir am Anreise-Tag Abendessen gehen: Dabei stellte sich heraus, dass das Restaurant nicht im gebuchten 3-Sterne Appartment-Bereich von Parque Romantico ist, sondern außerhalb, ca. 150 m entfernt, in einem 2 – Sterne Appartment-Haus im Keller, namens Aquacates (total heruntergekommen, siehe beiliegende Fotos). Hier wollten wir nun die gebuchte Halbpension einnehmen. In der Speisekarte wurde uns Vorspeise, Hauptspeise und Nachspeise, mit jeweils 2 Auswahlmöglichkeiten angeboten (siehe beiliegende Fotos) – dies wurde jedoch nicht unserer Tochter Lisa eingeräumt. Unsere Tochter mit 3,5 Jahren, musste sich entscheiden, ob Sie eine Vorspeise oder eine Hauptspeise haben wollte, beides war nach Aussage der Bedienungen nicht im Reisepreis, bzw. in der Neckermann-Pauschale (bzw. Thomas Cook) enthalten. Das wurde ja immer bunter. Wie sich später herausstellen sollte, war das Essen in dem Restaurant Aquacates an Eintönigkeit und Dreistigkeit nicht zu überbieten: Beispiel: Vorspeise: Hier gab es während der 10 Anwesenheitstage immer die gleich Gemüsesuppe – an den ersten 3 Tagen jeweils unter dem Namen „Gemüsesuppe“, anschließend nach meiner Reklamation wurde einfach die gleiche Suppe unter anderen Namen gelistet: Rahm-Gemüsesuppe, Creme-Gemüsesuppe, Gemüsesuppe Julianna, Bauern-Gemüsesuppe, Kanarische Gemüsesuppe….- einfach eine absolute Frechheit. Das gleiche gilt für den Nachtisch: Hier gab es im 3-Tages-Rhythmus abwechselnd Obst aus der Konserve, namens: Obstsalat im Sirup Birne im Sirup Pfirsich im Sirup oder alternativ 2 kleine Kugeln mit Billigeis – Sorten Schoko, Erdbeer, Kokosnußeis Nun noch zum Appartment: Ich habe bereits am 12.04.2014, also am Tag nach der Ankunft bei der Reiseleitung vor Ort, alle Mängel dargelegt, da kein anderes Appartment frei war, konnte erst am 14.04.2014 ein Umzug in das etwas geräumigere Appartment 28 erfolgen, auch hier war jedoch das Bad wieder mit Schimmel befallen, wie die beiliegenden Bilder beweisen. Ich war auch am 14.4.2014/Umzugstag nochmals bei der Reiseleitung vor Ort, um insbesondere die Restaurant-Sache zu reklamieren und die weiteren Mängel im neuen Appartment 28. Die Reiseleitung weigerte sich jedoch, diese Mängel schriftlich aufzunehmen, da ich ja bereits eine Gesprächsnotiz mit Reklamationen hätte und sie nur eine pro Reisenden ausgibt. Für weitere noch 7 Tage Halbpension im Restaurant Aquacates wollte uns die Reiseleitung, für 3 Personen, insgesamt in Summe nur 140 Euro auszahlen, eine wirkliche Frechheit - bei einem Reisepreis von über 2.600 Euro! Wichtiger Hinweis: Die Beurteilung der Speisen gilt nur für das "Neckermann-Restaurant" Aquacates, nicht für das Restaurant in der Anlage von Parque Romantico. Im Restaurant Parque Romantico waren wir jeden Tag zum Mittagessen und die Qualität und der Service waren TOP !!! - Ich würde ggf. wieder Parque Romantico buchen - aber nie wieder in Kombination mit dem Restaurant Aquacates - man wird hier in absoluter "Pflichtübung" bedient - Qualität und Kundenzufriedenheit werden hier nicht gewünscht und die Qualität der Speisen, inbesondere Vor- und Nachspeise sind eine absolute Frechheit!!

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