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Simone (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2013 • 1 Woche • Strand
Schlechter Start wegen Überbuchung
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Leider fing unser Urlaub erst am 2. Tag an...... Unsere Buchung haben wir, wie so oft, über Neckermann gemacht. Jedoch wurde uns am Flughafen mitgeteilt, dass wir die 1. Nacht in einem andern Hotel übernachten müssen (im nahe gelegenen Hotel Santa Monica). Ehrlich: dieses Hotel hat seine besten Tage hinter sich und war def. nicht die Kategorie, die wir gebucht hatten und nie buchen würden. Daher war unsere Stimmung am Tiefpunkt. Am 2. Tag kamen wir endlich in der von uns gebuchten, super schönen, Bungalow Anlage an, jedoch ohne eine Entschuldigung seitens des Rezeptionspersonals zu hören. Lt. unserer Neckermann-Betreuerin vor Ort werden hier Überbuchungen regelmäßig in Kauf genommen. Wirklich sehr schade!! Tipp von uns:bucht auf Selbstversorgerbasis!!! Wir haben HP gebucht, haben uns aber im Nachhinein geärgert. Frühstück wie Abendessen wird nicht in der Anlage sondern in einem nahe gelegenen Restaurant eingenommen. Frühstücksbuffet sehr mager. Abendessen: jeden Abend fast das Selbe: Auswahl zwischen 2xVorspeise, 2xHauptspeisen und 2xNachspeisen. Qualität: ok. Die Bungalows sind super schön! Mit allen nötigen Küchengeräten ausgestattet.Anlage ist traumhaft! Die Dünen sind ca. 5 Gehminuten und die Einkaufsmöglichkeiten (Cita) 2 Gehminuten entfernt. Trotz schlechtem Start, hatten wir einen schönen Aufenthalt im Bungalow Parque Romantico.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Simone, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kommentare. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von der Überbuchung betroffen waren und die erste Nacht woanders untergeracht werden mussten. Leider kann es zu diesen Situationen in der Hochsaison kommen, was jedoch die Ausnahme ist. Die Halbpension über Neckermann wird immer schon in einer externen Anlage angeboten, was auch von Seiten des Reisebüros bzw von Seiten Neckermanns ausdrücklich erwähnt werden sollte, im Verlauf der Buchung. Schön, dass Sie trotzalledem Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr MurHotel Team www.murhotels.com