MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Ich würde das Hotel nicht mehr besuchen. Grund ist, da mir persönlich die Poolanlage zu klein wäre, die Zimmer trotz Renovierung nicht modern genug sind, und die Mitarbeiter an der Rezeption in unserem Fall schlicht unflexibel waren. Darüber hinaus wäre es mir in der Umgebung zu lebhaft (Straßenlärm usw.) Nichtsdestotrotz hat das Hotel klare Stärken und unter Berücksichtigung der Gesamtumstände wäre es nicht gerechtfertigt, keine Empfehlung auszusprechen.

Wir hatten ein Zimmer im 2. OG mit Blick auf ein großes Appartementhaus nebenan, auf etwas Garten und auf die Straße. Der Straßenlärm war deutlich zu hören. Nachts ging es, wenn die Balkontür geschlossen war. Das Zimmer wurde offenbar vor nicht allzu langer Zeit zum Teil renoviert. Z.B. eine neue Balkontür, neue Bodenbeläge, neuer Kühlschrank. Nichtsdestotrotz hingen teilweise alte Steckdosen aus der Wand und die Gestaltung des Bades (Duschen in der Badewanne) ist nicht mehr zeitgemäß. Schön war das Gratiswasser bei der Anreise und der Kaffe-/Teebereiter (Wasserkocher). Was leider ganz schlecht war, war die Regelung der Temperatur beim Duschen. Ich habe noch nie zuvor erlebt, dass die Temperatur derart unvorhersehbar zwischen eiskalt und kochend heiß schwankte. Es war weder mir noch meiner Tochter möglich, ohne Temperaturschock zu duschen. Das geht gar nicht. Das Bad wirkte dennoch gepflegt und war mit relativ neuen Armaturen versehen. Der TV verfügte über einige deutsche Sender. Die Matratzen waren etwas durchgelegen, aber die Betten insgesamt absolut in Ordnung.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Die Auswahl beim Essen ist nicht grandios, die Qualität ist aber richtig gut! Frische Omelettes, frisch gepresster Orangensaft beim Frühstück (sogar mit Wodka, wer es um die Uhrzeit mag), Sandwiches usw. Beim Abendessen müssen die Getränke zusätzlich bezahlt werden. Die Preise dafür sind jedoch wirklich sehr moderat! Z.B. 2,50€ für Softgetränke und 3€ für ein Glas Wein. Insgesamt ist die Gastronomie ein klarer Pluspunkt des Hotels, was auch am Service liegt. Dort waren zu unserer Zeit ausnahmslos freundliche, zuvorkommende und motivierte Mitarbeiter beschäftigt!

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Im Restaurant war die Freundlichkeit herausragend. Anders kann man es nicht beschreiben. An der Rezeption war man bei der Anreise überfodert. Erst verwies man uns an den Check-in Automaten. Als dieser Check-In nicht funktionierte, mussten wir doch an die Theke der Rezeption wechseln. Dort war man bedauerlicherweise extrem unflexibel. Wir hatten mehrere Zimmer vorab gebucht und nachweislich bereits vollständig bezahlt. Zwei Reiseteilnehmer konnten leider nicht anreisen. Dies haben wir an der Rezeption vorgetragen, die Voucher vorgelegt und darum gebeten, dass wir die Zimmerbelegung ändern wollen. Die zwei vorab bezahlten Zimmer sollten durch andere Personen der Gruppe belegt werden und nicht leer verbleiben. Obwohl der Reiseanmelder vor Ort war und alles dokumentieren konnte, wurde dies aus fadenscheinigen Gründen verweigert! Das war leider ein klarer Minuspunkt und wirkte in diesem Moment wie Schikane.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wassertemperatur

• angenehm

Der Pool ist nicht riesig, lädt aber zum Schwimmen und Erfrischen ein. Er ist nett angelegt und bettet sich gut in den kleinen Garten ein.

Aktivitäten am Strand

• Strandspaziergang

Nur erwartete Kosten

• Ja