- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel ist absolut in die Jahre gekommen und benötigt dringend eine Restauration. Während unseres gesamten Aufenthalts waren die Herrentoiletten im öffentlichen Bereich nicht nutzbar, als defekt gekennzeichnet. Stellt sich die Frage, wie lange der Zustand vor unserer Anreise schon bestand. Das "Fitness Studio war auch 10 Tage geschlossen wegen Renovierung, wobei hier lediglich die Wände neu gestrichen wurden. Der Flur vor unserem Zimmer wurde täglich durch Wasser, dass sich in der abgehängten Decke sammelte, geflutet. Die Qualität des Essens (Ausnahme war Heilg Abend) war unterirdisch. Optisch nicht schön angerichtet, und wenn man Glück hatte, war das Essen lauwarm, meistens jedoch kalt, egal ob man gleich zu Beginn der Essenszeiten ins Restaurant ging oder später. Die Kellner sind z.T. sehr unhöflich. einer teilte uns mit, dass er jetzt keine Zeit hat, um ein Radler zu mischen. Dazu kommen, dass so gut wie jeden Tag eine der Kaffeemaschinen oder Getränkespender defekt war, "no soda, machine broke", "Coffee? No, machine broke" oder so ähnlich trällerte es uns fröhlich entgegen. Während der Weihnachsfeiertage war es 4 Tage lang nicht möglich, neue Handtücher für den Strand zu bekommen. "Maybe tomorrow" wurde uns mitgeteilt. Meine Vermutung: "Machine broke" Positiv zu erwähnen ist das Unterhaltungsprogramm am Abend, hier gibt es professionelle Akteure zu sehen, nicht die Animateure wie oft in anderen Clubs. Entschädigt hat lediglich der traumhafte Strand von Varadero, so dass wir unseren Aufenthalt doch einigermaßen genießen konnten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Wolfram |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die Sie uns wissen, was wir tun, um zu verbessern brauchen Hilfe; Wir sind auf die Bereitstellung der besten Preis-Leistungsverhältnis für alle unsere Kunden arbeiten, bedauern wir, dass die Bedingungen des Hotels und des Landes Hayn ihrer Erwartung nicht erfüllt, und wir wollen von der Möglichkeit, wieder zu dienen und zeigen die Verbesserungen, die wir machen können. Mit freundlichen Grüßen, Martin RODDRIGUEZ-GM