MY ALPENWELT Resort

Liebe Familie Zuidgeest wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und wollen Ihnen danken, dass Sie die Kritik offen geäußert und uns darauf aufmerksam gemacht haben. Zuerst bitten wir Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bereitet wurden. Nach Ihrer Reklamation bezüglich der Musik haben wir sofort reagiert und immer stets darauf geachtet das diese gedämmt wird desweiteren haben wir Ihnen einen anderen Tisch angeboten Die Loungemusik im Hintergrund (keine Discomusik!) in unseren Gasträumlichkeiten und auf der Terrasse ist nun mal Teil unseres Gesamtkonzeptes. Es ist richtig, dass unser Chef am Wochenende chillige House Musik auf unserer majestätischen Sonnenterrasse auflegt. Zudem ist unsere wunderschöne Sonnenterrasse sehr groß und bietet genügend ungestörte Plätzchen und Rückzugsmöglichkeiten, wo keinerlei Klänge durchklingen. Auch in den Zimmern ist keine Musik zu hören! Musik ist so wie vieles Geschmacksache eines jeden einzelnen und wird von Mensch zu Mensch anders aufgefasst und interpretiert. Wir hatten bis dato auch nur positives Feedback dazu. Sicher verstehen Sie daher dass wir die Musik nicht, wie von diesen beiden Gästen gefordert, ganz ausmachen können. Zur Zimmerrechnung können wir ihnen folgendes mitteilen: Wir arbeiten gerade ein sicheres innerbetriebliches Zahlungssystem aus, ab Winter 2014 wird es möglich sein , die Getränke auf das Zimmer zu buchen. Wir hoffen Sie von unserem Engagement und Verbesserungen überzeugen zu dürfen und würden uns sehr freuen Sie bald in unserem Hause zu begrüßen. Herzliche Grüße aus Königsleiten Familie Kröll und das gesamte Alpenwelt-Resort Team