My Arbor - Dolomites

Lieber Steffen, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, die Zimmer sowie insbesondere der Spa-Bereich so gut gefallen haben und Sie Ihre Zeit zum Wandern und Erholen nutzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Sie im Bereich Gastronomie und Service nicht überzeugen konnten. Die von Ihnen beschriebenen Punkte – wie wiederholt falsche Gerichte, vergessene Bestellungen sowie ein insgesamt wenig kundenorientiertes Auftreten – entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden Ihr Feedback umgehend mit den betreffenden Teams besprechen, um interne Abläufe zu verbessern und Schulungsmaßnahmen gezielt anzupassen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert Rückmeldung zu geben. Nur so können wir uns weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Familie Huber & TEAM