Aus DeutschlandDas Hotel erfüllt auf dem Papier sicherlich einige Punkte, die eine Kategorie vier Sterne S offenbar rechtfertigen (z.B. Angebot Spa Bereich), allerdings haben wir uns bei unserem Aufenthalt absolut nicht willkommen und auch nicht wohl gefühlt. Der Service ist missmutig und wenig hilfsbereit, die Hotelgäste scheinen hier eher lästig zu sein!
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Die zusätzliche Buchung des Abendmenüs beim Check-In war nicht möglich. Das dadurch lediglich mögliche und sehr begrenzte Abendessen á la carte war nicht im eigentlichen Restaurant, sondern nur abseits auf niedrigen Couchtischen möglich.
Bester Service
- Nirgends
Wenig zuvorkommend und wenig hilfsbereit. Beispielsweise waren Kinderbademäntel laut Auskunft an der Rezeption nicht verfügbar „weil viele Hotelgäste die Mäntel über das Jahr hinweg immer wieder als Souvenir mitgehen lassen, deshalb gibt es um den Jahreswechsel keine mehr“. Beispielsweise auch ein heruntergefallener Teller am Frühstücksbuffet wurde vom Personal zwar registriert, der ältere Herr war aber beim Beseitigen der Scherben völlig alleine gelassen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Bewertungen: | 10 |
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht sehr gut für uns ausgefallen ist bzw. uns sehr verwundert hat. Unser herausragender Service wird von unseren Gästen regelmäßig geschätzt und in positiver Erinnerung behalten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllen konnten. Bei hoher Auslastung des Hauses, insbesondere in der Weihnachts- und Neujahrszeit, sind die Tische am Abend vorrangig für Gäste reserviert, die die Übernachtung mit Halbpension gebucht haben. Außerhalb der Spitzenzeit ist es in der Regel kein Problem, die Halbpension vor Ort dazu zu buchen. Leider war es uns hier nicht möglich. Wir haben auch darauf hingewiesen, dass zwei á la carte Restaurants im Dorf zum Hotel gehören, wenn Sie es aber bevorzugen Ihr Abendessen im Barbereich des Hotels einzunehmen kommen wir diesem Wunsch natürlich nach. Mit freundlichen Grüßen das Team des Natur & Spa Hotel Lärchenhof****s
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