Aus DeutschlandZimmer: Kuschelnest - sehr schönes, neu eingerichtetes Zimmer Hotel: schöne Lage, wird am Wochenende jedoch für Hochzeiten genutzt, dies sollte man wissen, denn ab Mittag/frühen Nachmittag spielt die Musik/Band sehr laut, mit Ruhe am Pool wars es dann Wellnessbereich/Pool: sehr schön, ausreichend Liegen vorhanden. Service: katastrophal.. beginnt beim Frühstück, wo man den Serviceangestellten die Bestellung für Rühreier hinterher rufen muss, da sie so schnell wieder weg sind als hätten sie Angst davor eine weitere Bestellung aufnehmen zu müssen. Abendessen toppt das ganze noch, ein wildes Durcheinander der Servicekräfte, Bestellungen werden vergessen, Nachbestellungen bei Getränke werden nicht erfragt, Geschirr wird zu lange nicht abserviert - hier erwarte ich einfach viel mehr, deshalb empfehle ich das Hotel nicht weiter, da Service für uns im Urlaub sehr wichtig ist und dieser funktioniert hier einfach von vorne bis hinten nicht. Wäre ich beim Check out gefragt worden, ob wir zufrieden waren hätte ich den Service gerne angesprochen jedoch fragte uns niemand danach. Qualität der Speißen und Getränke: gut WLAN: eher schlecht Fazit: Zimmer & Wellnessbereich super toll Service: flop
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Selina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 7 |
Hallo Frau Hagn, es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Leider waren wir in der Woche, in der Sie uns besucht haben, von einigen Krankheitsfällen im Serviceteam betroffen und des weiteren sind wir in diesem Bereich gerade dabei umzustrukturieren. Veränderungen und Verbesserungen im Servicebereich stehen ganz oben auf unserer To-Do Liste, leider bedarf es hier Zeit und Geduld. Nochmals Entschuldigung für den schlechten Eindruck, den wir bei Ihnen hinterlassen haben und wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen lassen würden. Herzliche Grüße aus Arnschwang, Andreas Brunner jun. Geschäftsführer
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