Naturhotel Feriengut Darrehof

Sehr geehrte Stefanie, dieser Vorfall tut uns ausgesprochen Leid, und wir möchten uns auf diesem Wege nochmals recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir hatten Ihrem Anliegen nicht genügend Aufmerksamkeit gewidmet, da Ihr Gatte am Freitag Nachmittag, vor Ihrer Abreise, im Zuge eines Gespräches erwähnt hat, dass sich neben dem Balkon wohl ein Tier häuslich niedergelassen hat und wir uns das bei Gelegenheit einmal ansehen sollten. Das Ausmaß Ihrer Beeinträchtigung war uns zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst. Bei dem besagten Balkon handelt es sich um den zweiten, kleineren Balkon zur Nordseite. Dieser liegt über einem für Gäste nicht zugänglichen Bereich und wird daher von unseren Reinigungskräften nicht täglich kontrolliert. Da am nächsten Tag nach Ihrer Abreise die Wohnung für die anreisenden Gäste gründlich gereinigt wurde, wurde im Zuge dessen auch der Mangel behoben. Es war selbstverständlich ein großes Versäumnis von unserer Seite, dass wir dies nicht sofort nach Bekanntwerden gemacht haben. Daher möchten wir uns bei Ihnen für den nachhaltigen Hinweis bedanken, es wird uns sicher nicht noch einmal passieren! Wir hoffen, Sie konnten Ihren Urlaubsaufenthalt in Serfaus dennoch genießen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Familie Greiter und das Team vom Darrehof