Naturhotel Rainer

Liebe Gäste, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung an uns zu schreiben. Erstmals freut es uns, dass Sie unseren modernen und sauberen Wellnessbereich positiv hervorheben. Ebenso bezeichnen Sie unseren Service als „freundlich“, danke dafür. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Außenbereich für Kinder und dem Kinderzimmer möchten wir gerne Folgendes betonen: Wir sind ein Naturhotel, in dem alle Gäste, ob mit oder ohne Kinder, herzlich willkommen sind. Unser Konzept richtet sich jedoch bewusst nicht an klassische Familienhotel-Standards, sondern legt den Fokus auf Ruhe, Naturerlebnis und Erholung. Für Gäste, die einen stärker auf Kinder ausgerichteten Urlaub wünschen, könnte daher ein spezialisiertes Familienhotel die passendere Wahl sein. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei uns nicht willkommen gefühlt haben. Diese Rückmeldung überrascht und trifft uns, denn unser gesamtes Team, sowohl im Service als auch an der Rezeption, legt großen Wert auf einen herzlichen, respektvollen Umgang mit all unseren Gästen. Täglich bemühen wir uns, individuelle Wünsche zu erfüllen und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Umso mehr bedauern wir, dass uns das in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist. Zu Ihrem gebuchten Zimmer, dem Family Appartement: Dieses ist, im Gegensatz zu unseren anderen Zimmerkategorien, mit einem Kühlschrank ausgestattet, da es über eine kleine Küchenzeile verfügt. Minibars haben wir in den restlichen Zimmern bewusst entfernt. Stattdessen stellen wir die Kühlschränke auf Wunsch bereits vor Anreise in das Zimmer. Es stimmt, dass in der Küchenzeile keine Spülmaschine vorhanden ist. Aus unserer Sicht ist diese in einem Hotelzimmer, insbesondere bei Buchung mit Halbpension, nicht zwingend erforderlich. Zudem entspricht der hohe Wasser- und Energieverbrauch eines Geschirrspülers nicht unserer nachhaltigen Ausrichtung als Naturhotel. In unseren Angeboten weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Familien mit Kindern auf Wunsch gerne einen Wasserkocher im Zimmer bereitstellen. Wie auf unserer Homepage und unserem Korrespondenzmanager deutlich ersichtlich, gibt es bei uns in den Zimmern kein WLAN. Digital Detox wird immer beliebter. In einer Welt der Reizüberflutung und ständigen Erreichbarkeit sehnen sich viele Menschen nach einer Pause von Smartphones, E-Mails etc. Genau eine solche digitale Fastenzeit können Sie in unserem Naturhotel Rainer genießen. An unserer Rezeption steht Ihnen WLAN zur Verfügung. Im Restaurant können Sie ebenfalls auf das Internet zugreifen, allerdings ist die Verbindung während der Essenszeit abgeschaltet. So können Sie sich voll und ganz auf den Genuss unserer Gourmetgerichte, deren Geschmack und Geruch konzentrieren. Die Zimmer und der Wellnessbereich sind hingegen gänzlich frei von WLAN. Diese Räume sind der Ruhe und Entspannung gewidmet, Sie sollen sich hier wohlfühlen - ohne unnötige Ablenkung. Sie erwähnen in Ihrer Bewertung, dass man darauf achten müsse, kein „altes Zimmer“ zu buchen. Richtig ist, dass einige unserer Zimmer etwas älter sind als andere – das lässt sich in einem gewachsenen Haus kaum vermeiden, und es ist selbstverständlich nicht möglich, sämtliche Zimmer jedes Jahr neu zu gestalten. Wichtig ist uns jedoch: Auf unserer Website stellen wir alle Zimmerkategorien sehr transparent dar: mit aussagekräftigen Bildern, Grundrissen und sogar einem 360°-Rundgang. So kann sich jeder Gast vorab ein genaues Bild vom gebuchten Zimmer machen. In dieser Offenheit sehen wir einen ehrlichen und fairen Umgang mit unseren Gästen. Den Eindruck, bei uns werde jemand „als Gast zweiter Klasse“ behandelt, möchten wir entschieden zurückweisen. Bei uns ist jeder Gast gleich wertvoll und dafür stehen wir mit unserem gesamten Team und unserer Haltung als Gastgeber. Mit lieben Grüßen aus dem naturbelassenen Jaufental Familie Rainer mit Team