Neptune Luxury Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Neptune Hotels und Ihre ehrliche Bewertung. Hiermit möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten während Ihres Urlaubs bei uns auf Kos entschuldigen. Lieder kann es immer mal wieder vorkommen, dass einzelne Koffer nicht direkt im Hotel ankommen, wir arbeiten jedoch immer mit unseren Partnern zusammen, um solche Probleme schnellstmöglich zu beheben und in Zukunft zu Verhindern. Bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers, haben wir bereits mit unserem Housekeeping gesprochen und verbessern stetig unsere Leistungen. Leider kann es besonders an windigen Tagen immer mal vorkommen, dass etwas Sand in die Zimmer kommt. Hiermit versichere ich Ihnen, dass wir Ihre Anmerkung sehr ernst nehmen und auf die Reinigung aller unserer Zimmer große Aufmerksamkeit legen. Trotz einer Größe von 570 Zimmern möchten wir jedem Gast seine individuellen Wünsche erfüllen und gesondert auf seine Bedürfnisse eingehen. Für dieses Versäumnis Ihnen gegenüber möchte ich mich im Namen von Neptune Hotels entschuldigen. Weiterhin möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken, da wir nur mit Ihrer Mithilfe an unserer Leistung arbeiten können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie nochmals persönlich auf uns zukommen würden und Ihre Eindrücke detailliert schildern. Wir hoffen sehr, Sie nochmals als Gast in Neptune Hotels - Resort, Convention Centre & Spa begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Neptune Hotels