Neptune Luxury Resort

Wir waren zum vierten Mal in diesem Hotel. Das Hotel Neptune ist eine sehr schöne und gepflegte Anlage mit wunderschönem Garten. Es gibt ein gutes Hauptrestaurant und drei Restaurants, in denen man alternativ gegen Anrechnung der Halbpension (man zahlt dann 50% vom Rechnungspreis) essen kann. Die vier verschiedenen Hotelpools sind sauber und sehr schön. Der Strand ist groß genug und teilt sich in zwei Hälften. Dieses Jahr fiel uns auf, dass das lästige Liegenbelegen bereits vor dem Frühstück wie sonst die Jahre zuvor deutlich nachgelassen hat und auch gegen 10.30 Uhr noch Plätze am Strand zu bekommmen waren. Dies könnte auch daran liegen, dass das Hotel vom 15.08.-26.08. nur zu ca. 70% belegt war aufgrund des starken Preisanstiegs von ca. 10-20% je nach Reiseanbieter vom Vorjahr auf das Jahr 2009! Die Gäste kommen zum großen Teil aus Deutschland, Italien, Frankreich und auch aus der Schweiz. Es gibt viele Stammgäste.

Bisher hatten wir mit 3 Erwachsenen immer ein großes Zimmer mit großem Bad. Dieses Jahr gab es aber nur ein kleines Standard- Zimmer, welches für die Belegung mit drei Personen eng ist. Der Couschtisch wird z.B. unter den Schreibtisch geschoben, so dass dieser nicht mehr benutzbar ist (praktisch für das Schminken und Fönen außerhalb des Bades). Die Koffer schiebt man unter das Zusatzbett, es sollten aber nicht mehr als 2-3 Stück sein. Kleiderschränke gibt es aber auch in den kleineren Zimmer genug. Allgemein sind die Möbel und auch die Zimmer in sehr gutem Zustand. Die Klimaanlage funktioniert gut und es gibt ein Fernseher mit Flachbildschirm. In jedem Zimmer gibt es einen Kühlschrank mit einer Flasche Wasser bei Anreise und einen Safe für die Wertsachen.

Wir haben dieses Jahr nur im Hauptrestaurant gegessen und waren wie sonst die Jahre auch sehr zufrieden. Es gibt ein tolles Salatbuffet und auch die warmen Speisen sind gut. Die Auswahl finden wir gut und auch das Frühstück ist richtig toll. Die Jahre zuvor haben wir auch in der Osteria und in der Taverne gegessen und waren auch dort sehr zufrieden. Die Preise für die Getränke sind gut: Cola 2,90€ (250ml), Bier 3,80€ (500ml), Wasser ohne Gas 2,40€ (1 l), Hauswein zw. 12,70€ und 14€. An den Bars gibt es gute Cocktails mit und ohne Alkohol und frisch gepressten Orangensaft (3,80€)..., dazu werden drei Schälchen mit diversen Nüssen gereicht.

In den Jahren zuvor hat es das Hotel einem an nichts fehlen lassen und es wurde einem jeder Wunsch erfüllt. Wir haben immer unser Wunschzimmer bekommen und das Zimmer war immer tipp-topp sauber. Das Personal war sehr freundlich. Leider lies es das Hotel dieses Jahr aber an der Liebe zum Detail missen: Wir bekamen nicht das angegebene Zimmer trotz Buchung 11 Monate im Voraus und zweiseitigem Bestätigungsschreiben des Hotels 3 Wochen vor Reiseantritt. Bei unserer Ankunft um 0.30 Uhr nachts bekamen wir einen Gutschein für ein Mittagessen in der Taverne oder ein Abendessen im Hauptrestaurant. Der Herr an der Rezeption fragte uns:"All closed- are you hungry?". Wir waren enttäuscht , da wir auf einen kleinen fertigen Teller auf dem Zimmer gehofft hatten. Tatsächlich aber gab es dann im Kühlschrank des Zimmers für jeden ein Sandwich, was der Herr an der Rezeption aber scheinbar nicht wußte. Unsere Zimmerreklamation wurde von der zuständigen Zimmermanagerin am nächsten Tag nach einstündigem Warten (!!!) leider nicht gelöst, es wurde zwar eine Alternativzimmer für den nächsten Tag in Aussicht gestellt, welches aber von der Größe her identisch war. Auch war sie sehr unfreundlich. Die Zimmerreinigung war zwar noch gut, aber nicht wie die Jahre zuvor. Schon bei Ankunft befand sich Staub auf den Lampen, welcher auch in den 11 Tagen unseres Aufenthaltes nicht beseitigt wurde. Wir hatten im Bad und im Zimmer Spinnen in den Ecken. Es fehlten oft die Handtücher für die dritte Person und der Sand im Zimmer knirschte ab und an auf dem Fliesenboden (bisher gab es das nicht!). Im Badezimmer befanden sich dieses Jahr bei Ankunft keine Blumen wie sonst die Jahre zuvor. Andere Stammgäste hatten mit der Zimmerreinigung aber keine Probleme. Auf der Damen-Toilette der Osteria, welche von den Strandbenutzern tagsüber aufgesucht wird, fehlte dieses Jahr immer wieder mal Papier, dies gehört sich nicht in einem 5-Sterne-Hotel! Im Hauptrestaurant ist das Personal sehr sehr freundlich und erkennt auch jeden Gast wieder, es ist oft auch trotz des Andrangs Zeit für ein paar nette Worte. Das Personal an der Rezeption fanden wir dieses Jahr zum ersten Mal etwas unmotiviert.

Das Hotel Neptune liegt zwischen zwei kleineren Ortschaften und es gibt eine Busverbindung nach Kos-Stadt. Man kann so recht preiswert vom Hotel in die Stadt gelangen. In der Nähe des Hotels befindet sich ein kleiner Supermarkt und mehrere Bars.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt ein großes Animationsprogramm, welches wir aber nicht nutzten. Die Surfstation ist klasse und es wurde viel neues Material angeschafft. Die Preise für die Surfkurse sind gut. Schirme und liegen an den Pools und auch am Strand gab es dieses Jahr genug, es wird alles jeden Tag abgewaschen und sogar der Sand am Strand wird jeden Tag gerescht. Die Abendunterhaltung könnte unserer Meinung nach etwas weniger, aber dafür etwas besser sein. Sehr schön ist der Tavernenabend! Die Diskothek war dieses Jahr nur noch Freitags geöffnet und gefällt den Jugendlichen leider gar nicht. So gibt es für die Altersklasse zwischen 16 und 18 Jahren leider keinen eigenen Raum, in dem sie sich treffen und auch andere Hotelgäste kennenlernen könnten. Ein Spieleraum mit Billiard, Tischfußball und Tischtennis gibt es zwar, wird aber von den Kleinen belagert und bereits um 22 Uhr geschlossen. Hier herrscht nach userem Geschack dringend Handlungsbedarf!