Neptune Luxury Resort

Die ruhige Hotelanlage mit einem Skulpturengarten ist architektonisch sehr ansprechend, sehr gepflegt und weitläufig angelegt, etwas außerhalb von Mastichari direkt am Strand gelegen. Sie besteht aus einem Haupthaus und zahlreichen 2- bis 3-geschossigen Nebenhäusern, 5 Pools, einer großen Gartenanlage mit schattenspendenden Bäumen sowie einer direkt angeschlossenen Wassersportstation. Die Temperaturen lagen Anfang September zwischen angenehmen 23 und 30 Grad, der Wind blies mal stärker und mal schwächer, eine Jacke am Abend war schon mal nötig.

Wir hatten ein DZ Deluxe mit HP in einem Nebenhaus gebucht. Das ruhige Zimmer im EG mit möblierter Terrasse (inkl. Wäscherack) war sehr modern eingerichtet, geräumig mit sehr bequemen Betten, ausreichend Schränken und Schubladen, einem Sessel nebst kleinem Tisch, TV, Kühlschrank, Wasserkocher für Tee oder Kaffee, Bademänteln und Safe. Das große Bad/WC verfügte über eine begehbare Dusche, einen großen Waschtisch ink. Ablageflächen, einen großen Spiegel, Föhn, Kosmetikspiegel, Duschgel-, Shampoo- und Bodylotion-Spender. Wir hatten extra auf den Meerblick gegen Aufpreis verzichtet - da ist man ja den ganzen Tag -, was aber eine gute Entscheidung war, denn alles in allem war es ein Zimmer zum Wohlfühlen, und von der Terrasse aus konnten wir dennoch das Meer sehen. Auch die tägliche Reinigung ließ nichts zu wünschen übrig.

Leider entspricht das gastronomische Angebot im Hauptrestaurant in keinster Weise einem 5-Sterne-Hotel. Coronabedingt durfte man sich natürlich nicht selbst am Buffet bedienen, sondern an den einzelnen Stationen wurde alles vom freundlichen oder auch weniger "engagierten" Küchenpersonal aufgelegt. Die gastronomische Auswahl war zwar grundsätzlich gut, aber nicht sehr variantenreich und wiederholte sich immer wieder. Das größte Manko: Leider waren 11 Tage lang sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen ALLE notwendigerweise warm auszugebenden Speisen (Rührei mit Speck, Fisch, Fleisch, Gemüse, Kartoffelvarationen, sonst. vegetarische Berichte, etc.), die nicht direkt vor Ort in Form von Front-Cooking zubereitet wurden, wie z.B. Omelettes, Spiegeleier oder Nudel-Gerichte, höchstens lauwarm, meistens jedoch schon kalt, wenn sie auf den Tellern angereicht wurden. Hier funktionierte die Lieferkette von der Küche bis auf den Teller des Gastes überhaupt nicht. Auf Reklamationen unsererseits wurde unverständlicherweise nicht reagiert (s.o.). In den diversen anderen, allerdings kostenpflichtigen Restaurants in der Anlage lief dies erheblich besser. Wir haben es getestet. Somit empfiehlt es sich, in diesem Hotel eher auf HP zu verzichten und stattdessen in den anderen Restaurants in der Anlage zu Abend zu essen. Nach unserer Berechnung würde dies kaum einen preislichen Unterschied machen. Die Getränke sind überall eher hochpreisig. Das Personal im Hauptrestaurant und an den verschiedenen Bars war in der Regel sehr freundlich, teilweise jedoch etwas semi-professionell unterwegs. Bei den Stoßzeiten mussten die Gäste öfter länger anstehen, bis sie an einem Tisch in den verschiedenen Außenbereichen Platz nehmen konnten. Der Innenbereich war von der Atmosphäre her eher nicht ansprechend eingegerichtet.

Das Servicepersonal in der Anlage war sehr freundlich und aufmerksam. Das Personal am Empfang hieß uns zwar nett willkommen, machte aber einen eher unpersönlichen Eindruck. Da wir bereits morgens gegen 10 Uhr ankamen, die Zimmer aber erst gegen 15 Uhr zum Bezug vorgesehen sind, wurden wir zumindest angerufen, sobald das Zimmer dann gegen 14 Uhr fertig war. Die für die Guest Relations zuständige Dame war auch stets äußerst freundlich und bemüht, jedoch schien sie mit unseren mehrmaligen Beschwerden bzgl. des immer kalten Essens im Hauptrestaurant bei den Verantwortlichen für die Gastronomie nichts ausrichten zu können.

Die Lage ist spitze, nur 15 Min. vom Flughafen entfernt (KEIN Fluglärm), direkt an der Nordküste von Kos am weitläufigen Sandstrand gelegen, an dem man stundenlang spazieren gehen kann. Von hier aus kann man ideal Ausflüge z.B. mit einem Mietwagen, Motorroller oder per Fahrrad über die Insel machen. Verleihstationen sind im Hotel oder direkt vor dem Hotel zu finden mit sehr akzeptablen Preisen (z.B. 3 Tage Motorroller 125 ccm 80 €). Obwohl wir bereits zweimal auf Kos waren, haben wir erneut zwei Touren mit dem Motorroller in den Osten nach Kos Stadt durch die Berge über Piri und Zia und zurück über Tigaki direkt am Strand entlang gemacht sowie eine in den Westen über Mastichari, Antimachia und Kefalos mit herrlichen Ausblicken auf die Landschaft und das Meer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier haben wir nicht alles genutzt. Aber es gibt ausreichend Pools, den riesigen Garten mit Bäumen und den Strand, wo immer ausreichend Liegen und Schirme vorhanden waren. Die Liegen wurden regelmäßig von Personal desinfiziert. Handtücher konnte man sich täglich frisch holen. Sport- und Fitnessprogramme werden täglich auf verschiedenen Flächen drinnen und draußen sowie am Residence Pool angeboten. Wir haben nur Aqua Gym im Pool und Katamaransegeln in der angegliederten Wassersportstation genutzt. Letzteres war inkl. der Trainerin sehr professionell, Kosten 85 €/Std. Das Abendprogramm im Apollon Theater mit Akrobatik, Tanz, Musical, Live Singing etc. war dank professioneller Akteure immer eine tolle Show. Dahingegen war die Live Barmusik in der Main Bar eher nicht unser Geschmack.