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Saya (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juni 2022 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage mit super Kinderspielplätzen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schöne und gepflegte Hotel-Anlage, die renovierten Zimmer sind modern, hell und sehr sauber. Am Sandstrand hat es leider viele Steine, Seegras und teilweise stürmische Wellen aber wenn ruhig, ist das Wasser schön klar und angenehm warm. Die Poolanlagen sind schön und gepflegt. Der Service ist generell verbesserungswürdig. Am Abreisetag kann man z.B. nirgends duschen, ausser an den Pools aber ohne Duschmittel. Das Personal im Hauptrestaurant macht einen gestressten Eindruck; als wir z.B. eine Flasche Prosecco bestellt haben und nur ein Glas dazu bekamen, haben wir nach einem zweiten Glas gefragt und dann wurde uns gesagt, wir sollen dieses am Buffet holen, wo es jedoch keine Gläser gab und auch wenn… Oder es wurde mehrmals Besteck, vom Boden aufgehoben und wieder auf unseren Tisch gelegt. Das Essen ist gut, es ist jedoch ziemlich stressig beim Buffet mit so vielen Leuten. Trotz der Grösse der Anlage, haben wir jedoch immer einen Tisch draussen gefunden. Auch an den Pools und am Strand haben wir immer liege Stühle gefunden. Der Kinderclub ist super gemacht!!! Top Spielsachen drinnen, auch für Babies hat es einen sehr tollen Raum! Der Pool mit Wasserfontäne ist der Hit! Die Angestellten machten aber leider keinen motivierten sondern einen gelangweilten Eindruck, ich hätte meine Kinder nicht dort abgeben wollen. Ich hatte den Eindruck, dass sie sich nicht wirklich um die wenigen Kinder gekümmert haben, die ohne Eltern dort waren.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Pool

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:alltours
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Saya
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Saya, Thank you for the feedback and for sharing your post-holiday impressions of your stay. We are pleased to know that overall, you had a nice experience and that you enjoyed the facilities of the hotel including the kids club which you found to be great. However, we are sorry to hear that you were not fully satisfied with the service offered in some instances. We have shared your comments with our team and assure you appropriate steps have been made to correct the issues you encountered. Thank you again for your feedback. We hope to welcome you back again soon to show that we took your feedback to heart and improved our services. Kind regards, Neptune Hotels