Neptune Luxury Resort

Eine wunderschöne , weitläufige Hotelanlage, toll angelegt und bepflanzt mit einigen Abstrichen die 5 Sterne und Preis in Frage stellen.

Wir hatten ein Deluxe Zimmer gebucht da ich im Vorfeld schon gelesen hatte , dass da im Hotel einiges im Argen liegt. Das Zimmer war schön, neuwertiges Bad mit großer Dusche, Terrasse mit Blick ins Grüne. Wasserkocher und Equipment für Tee- und Kaffeezubereitung vorhanden, wurde täglich aufgefüllt. Das Bett war ok, leider immer mit großem Spalt in der Mitte. Aber das stört sicher nicht jeden ;-) Das Zimmer wurde täglich gründlich gereinigt. Mit ein paar Ameisen mussten wir trotzdem leben, aber das ist nicht so schlimm. Allerdings muss man natürlich sagen ist diese Ausstattung das mindeste was ich in einem Hotel dieser Kategorie erwarte!

Das Main Restaurant hat den Charme einer großen Bahnhofshalle. Gott sei Dank mussten wir nicht drinnen essen. Die Qualität des Essens ist für ein Buffet recht gut gewesen. Der Außenbereich ist leider überhaupt nicht so wie es auf den Bildern des Hotels rüberkommt. Die Tische sind nicht schön eingedeckt, Papiersets und Servietten sind zum Frühstück absolut in Ordnung, abends erzeugt das Kantinenflair. Keine Tischdecken, keine Kerze, keine Deko, das geht definitiv besser und war wohl früher auch so. Die Tische stehen relativ eng, man sitzt nicht sehr gemütlich und will nach dem Essen eigentlich nur schnell weg. Wir sind ab und an auf die Restaurants in der Anlage ausgewichen. Auch wenn dort die Tische ebenfalls nicht besonders schön eingedeckt waren, die Atmosphäre und die Qualität des Essens entsprach dann doch mehr den Erwartungen an ein 5 Sterne Haus. Der Aufpreis ist allerdings nicht ohne, auch wenn man „nur“ 50% der regulären Preise zahlt.

Hier wird es holprig. Es gibt unfassbar nettes, zuvorkommendes Personal, die Reinigungskräfte, die Gärtner, an den Bars, überwiegend in den Restaurants, da hat fast jede/jeder einen netten Gruß und ein nettes Lachen übrig und man kommt ins Gespräch. Eine große Katastrophe ist die Rezeption. Kein bisschen serviceorientiert, man kommt sich als Gast vor als müsse man sich bedanken hier sein zu dürfen. Nach einer langen Anreise wäre es schön, wenn man freundlich begrüßt wird, den Check-in nicht übermüdet an einem tablet selbst erledigen muss und man evtl. sogar eine Erfrischung angeboten bekommt. So kenne ich das zumindest von anderen Häusern. Wenn das Zimmer noch nicht fertig ist sollte man die Möglichkeit bekommen sich irgendwo frisch machen zu können (nicht auf einer öffentlichen Toilette) und nicht mit einem Lageplan des Hotels stundenlang alleine gelassen zu werden. Beim Check-out hat sich der schlechte Eindruck leider nochmal bestätigt, keine Nachfrage wie der Aufenthalt war, kein freundliches Wort.

Für unsere gewünschte Art von Urlaub perfekte Lage: Kurzer Transfer vom Flughafen (mit dem Taxi 10 Minuten), direkt am Strand und ruhig gelegen. Der Strand direkt am Hotel ist nicht schön, und hierfür um 8 aufstehen und Liegen besetzen lohnt sich nicht, obwohl das natürlich auch dort praktiziert wird. Auch wenn das seitens des Hotels dementiert wird. Fußläufig findet man viele ruhige, schöne Strandabschnitte an denen man für ein paar Euro Liegen bekommt und nicht eng zusammen liegt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist sehr schön, vor allem am Olympic Pool ruhige Atmosphäre und die größte Chance auf eine freie Liege. Die Shows die von uns besucht wurden waren ok aber nichts besonderes. Die live Musik in den Bars eher gediegen aber sehr schön.