Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ein Hotel das seine besten Jahre hinter sich zu haben scheint. Die Bäder Situation am Pool und neben der Rezeption sind nicht 4 Sterne würdig. Nicht abschließbare Toiletten, eklige Toiletten, Männer und Frauen innerhalb eines Raumes, Waschbecken im Außenbereich. Treppenhausfenster die im Dreck versinken. Ein gegenüberliegender Balkon eine Ruine. Wenn man das alles ausblendendet und sagt es wäre "nur" eine 3 Sterne Hotel, dann Ok. Ich habe mich auch aufgrund der positiven Bewertungen die scheinbar aus der Vergangenheit sind, leiten lassen und wurde hier sehr Enttäuscht. Dieses Hotel hat Aufgrund der tollen Lage absolut Potenzial, man muss dieses dann, aber auch Ausschöpfen.
+DZ mit seitlichen MB, großer Balkon -sehr kleines und enges Zimmer - Im Schrank keine Fächer und umständliche Bügel! -Im Bad keine Steckdose für den Haartrockner, dafür im Flur auf höhe vom Schalter... -Minibar mit einem Wasser zu Anfang, wurde nicht nachgefüllt
+ gute Früchte + gute Salate - so gut wie keine Abwechslung - nur eine Sorte Fisch - Getränke werden an der Bar teilweise überschwappt serviert - nur eine Getränkekarte an der Poolbar
+ Schneller und freundlicher Service an der Poolbar und im Speisesaal - es gibt keine Ausflugsangebote im Form eines Katalogs - Keine Infobroschüre im Zimmer
+ kurze Transferzeit vom Flughafen + direkte Strandlage + sehr gut geeignet für Ausflüge nach Heraklion und Knossos - Hotel liegt in einer Nebenstraße in der es ziemlich heruntergekommen aussieht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
+ Bemühter Animateur, auch für ein Kind gab es Kinderdisco - jeden Abend die gleiche Musik bei der Kinderdisco! - nach einer Woche, beginnt das gleiche "Unterhaltungsprogramm" der Vorwoche
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Benjamin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Benjamin, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung, auch wenn sie leider nicht sehr positiv ausgefallen ist. Es tut uns wirklich leid, dass Sie trotz unserer Bemühungen Sie zufrieden zu stellen, schlechte Eindrücke vom unserem Hotel bekommen haben. Ihre Buchung bezog sich auf die Standard Doppelzimmer mit seitlichem Meerblick und diese Kategorie haben Sie beim Check-In bekommen. Es gibt Fotos und Beschreibungen aller Zimmerkategorien bei jedem Veranstalter, so dass jeder Gast vorab sehen kann was er bucht und ob dies seinen Wünschen und Standards entspricht. Bei Ihrem Veranstalter steht im Prospekt, dass nur bei Anreise eine Flasche Wasser im Kühlschrank angeboten wird. Der Kühlschrank wird nicht aufgefüllt, es ist keine Minibar. Gäste gehen oft zu Bar und füllen die Flaschen beim Wasserspender wieder auf oder kaufen im Supermarkt. Laut HACCP Regulierungen dürfen wir diese nicht wieder auffüllen. Laut offiziellen Landesvorgaben erfüllt das Hotel mehr als die vorgegeben 4 Sterne Kategorie-Standards. Es macht uns traurig, dass es für Sie nicht abwechslungsreich war. Wir bieten ein 14-tägiges Menü an, das täglich aus verschiedenen Gerichten besteht, die griechische, kretische und internationale Küche abdecken. In der Regel loben die Gäste unser Essensangebot und gratulieren unserem Chef für die Geschmacksvielfalt und große Auswahl. Bezüglich der Getränke haben wir sehr gute Qualität und tut uns leid, dass wir hier leider Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wie Sie selbst erlebt haben, ist das Ganze Hotel inkl. der Zimmer blitzsauber. Die Fenster, die Sie im Foto haben, werden jeden Tag sauber gemacht, aber leider werden diese wegen der Luftfeuchtigkeit wieder so, und sehen oft aus als ob es gerade geregnet hat, es läuft manchmal auch durch die zwei Fenster, weil diese doppelt sind. Die Toiletten werden ständig und den ganzen Tag von den Putzfrauen sauber gemacht. Jede Toilette hat im Vorraum ein Waschbecken für Männer und Frauen. Die Ruine die Sie meinten, ist nicht ist das Nebenhaus , dieses befindet sich noch im Bau. Auf Grund der Covid-Maßnahmen sind Menükarten, ein Katalog oder Infobroschüren wie sie nannten nicht erlaubt. Wir haben unser Logbuch durchsucht und es gab leider keine Beschwerde von Ihnen, wie Sie beim Check-Out am Abreisetag erwähnt haben, war alles ok. Es tut uns wirklich sehr leid, wenn Sie sich an der Rezeption gemeldet hätten, hätten wir sicher zusammen eine Lösung finden und Ihnen weiterhelfen können. Wir hätten uns sehr gefreut, Sie persönlich zu treffen, Ihre Anmerkungen mit Ihnen zu besprechen und so direkt vor Ort weiterhelfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung hätten finden können. Dies hilft uns, uns stetig zu verbessern und Ihnen hätten wir vor Ort den Urlaub somit bequemer gestalten können. Nach Ihrer Abreise können wir leider nichts mehr tun, um Ihre schlechte Eindrücken zu verbessern. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zeit und für Ihre Meinung und hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder bald als Gäste begrüßen dürfen, um Sie vielleicht dann von unserem Angebot überzeugen zu können. Gastfreundschaft steht bei uns an erster Stelle. Bleiben Sie gesund bitte! Ihr Neptuno Beach Team!
