Neuhaus Zillertal Resort

Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Fangen wir mit dem Positiven an: wirklich überragendes Frühstück, es ist alles da, was man braucht (Kaffee "leider" aus Vollautomaten, die man selbst ziehen muss). Die Optik des Hotels ist wirklich sehr schön, modern, elegant, gehoben. Der Spa Bereich ist super schön, toll, dass es Wasser/Tee/Snacks gibt, die man sich immer holen kann. Das Zimmer war einwandfrei (leider gab es bei uns im Haus Josef keine Minibar/Kühlschrank im Zimmer, aber es war sauber, groß und wirklich schön. Jetzt kommt der sehr enttäuschende Teil: - Alle (!) Pools sind kalt. Wir haben uns am ersten Abend "beschwert" bzw. nett den Sachverhalt geschildert. Es hieß, dass unsere Rückmeldung an den Chef weitergegeben wird. Das Mindeste, was ich bei dem Preisniveau erwarte ist, dass jmd aus der Chefetage am nächsten Morgen zu uns kommt, nachfragt und uns eine Entschädigung anbietet. Es ist in unserem 4 tägigen Aufenthalt nichts dergleichen passiert. - Das Essen ist leider Gottes eine Schande für ein 4 Sterne Luxushotel in der Preiskategorie. Käsebuffet top, Salatbuffet auch gut, aber leider jeden Abend die selben Sachen, Suppen konnte man sich immer holen (waren immer lecker), Vorspeise gab es mal an den Tisch, mal gab es Pasta Buffet (fraglich als Vorspeise). Der Hauptgang war katastrophal. Anders kann ich es nicht beschreiben. 0,0 das, was auf der Homepage beworben wird. Lieblos angerichtet, 08/15 Gerichte, die geschmacklich ok sind. Nachtisch war teilweise nicht "identifizierbar" und am ersten Abend konnte man es net essen. Eisbuffet leider qualitativ nicht hochwertig und nicht ansprechend am Ende des Abends, wenn sich Kinder alleine dort bedienen (was fine ist, aber dann sollte das Personal einen Blick drauf haben, für die Erwachsenen Gäste). - Service naja, geht wesentlich besser. All in all: auf keinen Fall wieder, nicht empfehlenswert, viel viel zu teuer für die Qualität. Sehr enttäuschend, gerade für ein österreichisches Hotel.

Bester Service

• Zimmer

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness

Wassertemperatur

• kalt

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.