Neuhaus Zillertal Resort

Es gibt einen Neubau und einen sehr abgewohnten alten Teil des Hotels, u.a. die Rezeption und die Räumlichkeiten, die zum Speisesaal führen. Hier ist der Internetauftritt des Hotels völlig irreführend, da unter „Hotelbilder“ nur der Neubau gezeigt wird. Auch wenn das moderne Zimmer, das wir gebucht hatten, der Website entsprechend aussah, mussten wir immer durch den völlig unübersichtlichen, alten Teil des Hotels. Ebenso waren die Flure zu den neuen Zimmern noch im abgewohnten, alten Stil, muffig mit Teppich, was uns letztlich den Aufenthalt verleidet hat. Das Essen ist unterdurchschnittlich. Die Krönung aber war, dass ich vom Hotelpersonal bedroht, beleidigt und beinahe tätlich angegangen wurde. Zunähst wies mich der aggressive Alleinunterhalter des Hotels daraufhin, dass mein Sohn, der gemeinsam mit einem anderen Jungen Schach spielte, zu laut sei und in den zu dieser Stunde bereits geschlossenen (im Übrigen auch völlig schäbigen, stickigen) Kinderbereich im Keller gehen solle. Als ich ihn darauf hinwies, dass das ein Kinderhotel sei, wurde der Mann und durch meine Widerrede immer aggressiver. Nach einer weiteren Weigerung meinerseits die Kinder wegzuschicken, eskalierte die Situation und der Herr sprang auf und baute sich vor mir auf. Als ich versuchte anderes Personal, das ebenfalls kaum Deutsch sprach, zur Hilfe zu holen, wurde ich nur spöttisch angeschaut. Als ich mich daraufhin an die Hoteleigentümerin wandte - an dieser Stelle wird es vollends absurd - nahm die Eigentümerin den Mann und sein beängstigendes Verhalten auch noch in Schutz, die Kinder seien ja vielleicht wirklich zu laut gewesen und außerdem sei das Hotel ja gar kein „Kinderhotel“, sondern „nur ein kinderfreundliches Hotel“. Das rechtfertigt natürlich völlig, dass man vom Personal bedroht und beleidigt wird: an dieser Stelle absolute Sprachlosigkeit. Daher: Finger weg von diesem schlechten, völlig überteuerten Hotel!!

Unterdurchschnittlich. Fertig- und TK-Produkte.

Bedrohung und Beleidigung durch das Hotel-Personal. An dieser Stelle Schock und Sprachlosigkeit.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gab keinerlei Einweisung in die Angebote des Hotels.