Neuhaus Zillertal Resort

Das Hotel entspricht meiner Meinung nach einem guten 3 Stern Haus. Was die Einrichtung der Zimmer und des Wellnessbereichs anbelangt, mögen 4 Sterne berechtigt sein. Es gibt aber doch einige Sachen, welche dieser Kategorie nicht entsprechen.

Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Speziell das grosszügige Bad hat mir gefallen. Es gibt genügend Abstellfläche und die rosa Badetücher sind mal ein Kontrast zum langweiligen weiss.

Die Einrichtung der Restaurants ist sehr schön. Alles gemütlich und nett gemacht. Service war zwar nett, aber wohl etwas überfordert. Wir haben jeden Abend eine Flasche Wein bestellt, mussten aber regelmässig bis Ende Vorspeise warten, bis wir diesen endlich serviert bekamen. Es fehlt ein Getränkekellner. Das Essen lässt zu wünschen übrig und entspricht nicht der Qualität in einem Viersternhaus. Das Salatbuffet ist absolut langweilig und wird meistens gar nicht aufgefüllt. An einem Abend gab es ein Italienisches Vorspeisenbuffet. Da wir erst kurz vor 20h zum Essen gingen, standen wir praktisch vor leeren Pfannen. Auch das Frühstücksbuffet ist eher dürftig und auch hier wird nicht aufgefüllt. Wer um 9h zum Frühstück kommt, kann mit viel Glück noch ein gutes Brötchen ergattern. Ich habe erlebt, wie das Servicepersonal praktisch um die Brötchen für den jeweiligen Speisesaal stritt! Auch Konfitüren wurden nicht aufgefüllt, man stand vor leeren Töpfen. Der Saft, welcher zum Frühstück serviert wurde, könnte glatt als Chemie pur bezeichnet werden - ungeniessbar. All dies entspricht sicher nicht einem 4* Haus. An einem Abend haben wir im à la carte Restaurant gegessen. Hier stimmte Service und Qualität des Essens.

Bei Ankunft wollte man uns (3 Personen) statt der gebuchten zwei Doppelzimmer ein Appartment aufschwatzen. Im Stil von "wir tun Ihnen ein gefallen". Das Appartement lag ausserhalb des Hotels - also "Jackenzwang" für den Gang zum Essen, auch der Zugang zum Wellnessbereich wäre wohl nicht sehr angenehm gewesen. Zweiter Versuch ein Appartement im Hauptgebäude. Dieses verfügt aber nur über 1 Schlafzimmer und 1 Wohnschlafzimmer mit Sofabett. Daher bestanden wir auf den ursprünglich gebuchten Zimmern, welche wir dann beim dritten Versuch nach einger Wartezeit erhalten haben. Offenbar war das Hotel schlicht überbucht. Die Zimmermädchen halten Ihren Vormittagstratsch (8 h) am liebsten vor den Hotelzimmern und in voller Lautstärke. Am Abreisetag wurde bereits um 8h an der Tür geriegelt. Check-out Zeit ist 10h und dies ist ja schon aussergewöhnlich früh.

Das Hotel liegt zentral in Mayrhofen, alles ist gut zu Fuss erreichbar und der Skibus fährt praktisch vor der Haustüre ab.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Hotel nennt sich Alpendomizil & Spa da erwarte ich, dass der Wellness Bereich gepflegt ist. Dieser ist zwar schön gemacht, aber irgendwie stimmt es halt doch nicht. Im gebührenpflichtigen Kamillendörfl gibt es keine Getränke, der Ruheraum ist zu kühl und Decken fehlen. Der Whirlpool sind zu kühl und lädt nicht zum länger bleiben ein. Im Kamillenblüten Dampfbad gab es die ganze Woche keine Kamille! Ich hatte eine Ganzkörper Massage gebucht, Dauer 40 Minuten. Gemäss Homepage des Hotels finden diese in schönen Räumen statt. Pustekuchen. Meine Massage war in einem Nebenraum des Hallenbades mit allem Lärm. Der Raum war eingerichtet im Charme der 70er Jahre.... auch die wacklige und harte Massageliege stammt wohl aus dieser Zeit. Fachlich war die Massage gut, obwohl 40 Minuten für eine Ganzkörper Massage definitiv zu kurz sind. Aber die Dame machte ihren Job gut und für die Räumlichkeiten kann sie ja nichts. Wellness Ferien würde ich in diesem Hotel ganz sicher nicht verbringen.