Neuhaus Zillertal Resort

Insgesamt war das Hotel Neuhaus in Ordnung. Ich erwarte jedoch das ein 4-Sterne-Hotel nicht nur in Ordung, sondern in den meisten Kategorien gut ist, mit einzelnen Abweichungen nach oben und unten. Im Neuhaus haben aber die Pfeile häufiger nach unten gezeigt. Das Hotel hat Platz für 370 Personen, was beim Service leider immer wieder festzusellen ist. Insgesamt ein schönes Haus mit vielfälltiger Ausstattung (schöner Sauna- und Schwimmbereich, gute Lage direkt am Bahnhof Mayrhofen, Wanderangebote auch im Winter). Das Personal war häufig überfordert bzw. fehlte dem ganzen eine steuernde Hand. So wurden Essen und Getränke doppelt aufgenommen (von einer oder zwei Personen). Hinweise bzw. Reklamationen führten mehrfach zu keiner Reakion. Mehrfach mußten sich Mitarbeiter mit der Aussage entschuldigen, sie wären erst sehr kurz im Neuhaus. Die Möglichkeit eines Feedbacks war nicht vorhanden. Die Zimmer sind angenehm groß und gut ausgestattet. Leider waren aber unsere Matrazen stark durchgelegen. Das Hotel ist überall angehm sauber. Das Essen war stets gut und reichhaltig, jedoch wurde in Einzelfällen sehr früh mit dem abräumen (auch vom Nachtischbüffet) begonnen. Die Bar hat eine gute Ausstattung, eine Zwei-Personen-Band spielt jeden Abend ab 5 Uhr. Da dies jedoch auch Durchgangsbereich ist kommt keine echte Baratmosphäre auf. Das Neuhaus ist wie oben beschrieben ein schönes Haus mit guter Ausstattung, für uns war jedoch der Eindurck das wir nur eine Nummer unter vielen waren, das Kriterium, dieses Hotel nicht wieder zu besuchen.

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