- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das NewLivingHome-Appartements-Hotel ist der Versuch eines neuen Wohn- und Hotel-Konzeptes. Der Grundgedanke, wonach eine Senioren-Residienz mit Appartement-Hotel kombiniert wird, um auch den Kontakt über Generationen hinweg zu ermöglichen und zu fördern, ist sehr positiv. Leider fühlt sich der Hotelgast zu sehr in einem Altenheim angekommen, statt in einem 4-Sterne-Haus - so unser persönlicher Eindruck als Ehepaar mittleren Alters. Auf allen Fluren der Wohn-Ebenen erfolgt 24-Stunden-Dauerberieselung mit "Fahrstuhl-Musik" und Duft der eine eigentümliche Mischung aus Seniorenwohnheim und Krankenhaus hatte. Auf der Straßen-abgewandten ruhigeren Seite des Hotels richtet sich der Blick über Seerosen-Teiche auf große Verwaltungsgebäude der Finanzverwaltung und des NDR. Der Fauxpas schlechthin: Die ursprünglich für uns vorgesehene und auch schon bezahlte Suite im obersten Stock (mit gewünschtem Doppelbett), deren (Ersatz-)Schlüssel an uns ausgehändigt wurde, war nach 15:15 Uhr noch bewohnt (die Dame lag im Bett !!), obwohl scheinbar morgens schon ausgecheckt und bezahlt worden war. Wie gibt das Housekeeping so etwas frei?! Im ganzen Haus gibt es kostenlos ein offenes, aber sehr langsames WLAN ohne (Passwort-)Schutz (Tipp: Bezeichnung ist LAN1). Behinderten-gerecht nicht zu Ende gedacht: In der Tiefgarage führt z.B. eine flache DIN-gerechte Rampe zum Eingang der Residenz. Die dortigen zwei sehr schweren Brandschutz-Stahltüren haben aber keine automatische motorbetriebene Öffnungsfunktion. Somit sind diese für Rollstuhlfahrer, Rollator-Nutzer, Personen mit beidseitig benutzten Gehstützen oder anderen Handicaps (es gibt jeweils mehrere Personen in der Residenz!) allein nicht zu öffnen. Grundsätzlich ein Konzept mit Charme, allerdings stehen die Bewohner der integrierten Senioren-Residenz im Vordergrund. Der "normale" Hotelgast findet sich da u.E. zu wenig wieder. Größe der Appartements allein reicht nicht, führt aber mit restlicher Hausaustattung inkl. Arzt- und Physiopraxen wohl zu 4 Hotelsternen!
Grundsätzlich geräumiges Appartement, mit einigen Unzulänglichkeiten wie z.B. fehlende Filzgleiter unter Stühlen/Sessel. Die Ersatz-Suite (im 1. OG) hatte ein schmales Schlafzimmer mit zwei kleinen Einzelbetten – dabei ein Bett mit Inkontinenz-Unterlage. Ein Unding !!! Die Suiten sind de facto umgewidmete Wohn-Appartements der Senioren-Residenz. Die Apartments sind u.E. eher altbacken und abgewohnt und entsprechen nicht den heutigen Standards. Das App. verfügt über eine komplett möblierte Küche, jedoch ohne Geschirr und Besteck (kann bei mehrtägiger Anwesenheit gegen Unkostenbeitrag dazu gebucht werden), nicht mal ein Flaschenöffner gibt es im Zimmer. Auch Standards wie Minibar, Schuhanzieher, Kosmetik, Duschhaube etc. fehlen. Zimmertüren schließen schlecht bzw. nur mit höherem Kraftaufwand. WC-Sitz extrem hoch und daher unangenehm, obwohl wir beide recht groß gewachsen sind. Keine Ablagen in der Rollstuhl-gerechten Duschzelle (Ecktür undicht, sodass das Bad beim Duschen überschwemmt wird) mit Dusch-Klappsitz - aber keine Ablagen für Shampoo etc. Kein Safe für Wertsachen und Laptop (heute eigentlich Standard). Wir hatten Suite 214 im 1. OG (Fotos).
Frühstück auch sonntags bis 10:30 Uhr, um 09:50 Uhr waren keine Brötchen mehr da und wurden nur zögerlich (Dutzend-Pack einfache Aufback-Brötchen) nachgelegt oder O-Saft auch nur auf Nachfrage und vom "chef de salle" recht unwirsch aufgefüllt.
Die Service-Kräfte an Rezeption und im Restaurant waren überwiegend höflich und freundlich und auch um die Gäste bemüht. Die Abläufe bei der Zimmer-Vergabe sollten m.E. jedoch überdacht werden. Für das Problem mit dem noch bewohnten Appartment bekamen wir eine "halbherzige" Entschuldigung und mit dem neuen Zimmer eher ein "Downgrade" (s.o.).
Das Hotel liegt direkt neben der NDR-Rundfunkanstalt und unmittelbar in Nähe von Hagenbecks Tierpark und somit auch nur wenige Meter von der U-Bahn-Haltestelle entfernt. Durch die nahe Autobahn A7 bzw. Bundesstraße B4 auch für Pkw verkehrstechnisch gut angebunden. Aufgrund der vor dem Gebäude verlaufenden Hauptstraße aber entsprechende Geräuschkulisse, was auch auf der nach Süden ausgerichteten Restaurant-Terrasse sehr stört. Die Anfahrt und der Zugang sind m.E. ungenügend ausgewiesen. Tipp: mit Pkw den Wegweisern NDR folgen, vor Pforte links in die große und vergleichsweise günstige Tiefgarage.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Grundsätzlich gutes Angebot wie z.B. Schwimmbad, Kraftraum, Solarium - aber teilweise nur zu eingeschränkten Zeiten. Veranstaltungs- und Begegnungsräume (sog. Kaminzimmer – siehe Fotos) sowie ein "Theater" vorhanden
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Achim |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 49 |